Anja Fuchs
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Fuchs
- Bis heute 6 Monate, seit Dez. 2024
Mitarbeiter Business Support
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
First Level Support Beantwortung Anfragen und Reklamationen zu Leistungen und Prozessen Reklamations- und Beschwerdemanagement für Sparkassen Zentraler Ansprechpartner für angebotene Mehrwertleistungen sowie digitale Kanäle
- 3 Monate, Juni 2024 - Aug. 2024
Office-Assistentin
Pragal & Prinzenberg Rechtsanwälte
• Professionelle Korrespondenz mit Mandanten, Gerichten und Behörden • Vor- und Nachbereitung von Mandantenterminen • Aktenführung und Dokumentenmanagement
- 8 Jahre und 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2024
Teamkoordinatorin
Mehrwerk Nord GmbH
Maßnahmen und Prozesscharts erstellen, um künftige Fehler zu vermeiden. Unterstützung der Teamleitung. Steuerung Callcenter in deren Abwesenheit
- 8 Jahre und 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2024
Leitung Versicherungsabteilung
Mehrwerk Nord GmbH
Leitung Versicherungsabteilung · Bearbeitung von Schadensfällen zu Bargeld- und Sachversicherungen · Kundenfragen rund um die Leistungen von SafetyFirst American Express · Dateneingabe der Registrierungsformulare in unser CRM System
- 23 Jahre und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2024
Leiterin Beschwerdemanagement
Mehrwerk Nord GmbH
• Leitung Beschwerdemanagement (schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenbeschwerden) • Leitung Versicherungsabteilung (Bearbeitung von Schadensfällen, Bargeld- und Sachversicherungen, Kundenfragen, Registrierungsformularen) • Qualitätssicherung (Erstellen von Maßnahmen und Prozesscharts zur Vermei- dung künftiger Beschwerden) • Teil des operativen Leitungsteams • Schnittstelle zwischen Klienten und internen Abteilungen • Fachliche Leitung für Datenerfassung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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