Anja Hartmann-Liebs
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Hartmann-Liebs
- Current 7 years and 4 months, since Feb 2019
Ausbildungsbeauftragte
Bundesanstalt Technisches Hilfswerk
- Current 8 years and 1 month, since May 2018
Head of Business Continuity Management + Incident Manager + Helpdesk
Apleona BS GmbH
Entwicklung, Steuerung, Durchführung und kontinuierliche Verbesserung der Kommunikation zwischen Kunden und Techniker, sowohl für tagtäglichen Bedarf als auch bei geschäftskritischen Vorfällen.
- Current 9 years and 2 months, since Apr 2017
IT-Projektmanager + SME Helpdesk
Apleona HSG BS GmbH
- Current 13 years and 3 months, since Mar 2013
Subject Matter Expert (SME) Heldpesk + BCM
Bilfinger HSG FM BS GmbH
Fachverantwortlich im Rahmen des Principal Models mit Dienstleistersteuerung sowie Prozessentwicklung und -überwachung - Helpdesk: zentrale Schnittstelle zum Kunden / Auftraggeber und Dienstleistern im Bereich Gebäudebetrieb (technisch und infrastrukturell) sowie weiteren Services - BCM: Business Continuity Management für Bilfinger HSG FM BS GmbH sowie nachgeordnete Dienstleister, Eskalationsmanagement für geschäftsgefährdende Vorfälle
- 4 years and 7 months, Aug 2008 - Feb 2013
Leitung Helpdesk Key Account Deutsche Bank AG (zentrale Störungsannahme)
HSG Zander GmbH
Koordination der Aufgaben des Helpdesk - Kommunikation mit Kunden und Auftraggebern - Dokumentation von Störfällen und Krisen sowie Zusammenstellung von Berichten zu allen Aufgabengebieten.
- 1 year and 10 months, Oct 2006 - Jul 2008
Leitung Helpdesk Key Account Deutsche Bank (zentrale Störungsannahme)
m+w zander D.I.B. Facility Management GmbH
- 2 years and 6 months, Apr 2004 - Sep 2006
Abfall- und Umweltmanagement Bereich NRW
m+w zander D.I.B. Facility Management GmbH
- 5 months, Nov 2003 - Mar 2004
Assistenz Projektmanagement
Knowledge Beratungsgesellschaft mbH
- 3 years, Nov 2000 - Oct 2003
Assistenz
Canzler Ingenieure GmbH
Ausbildung von Anja Hartmann-Liebs
- 5 years and 1 month, Sep 1995 - Sep 2000
Geowissenschaften
Technische Universität Dresden
Physische Geographie Nebenfächer Wasserwirtschaft und Meteorologie
Sprachen
German
English
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