Anja Hofses
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Hofses
Abteilungsleiterin Kundenservice für alle Kunden der nexnet GmbH. Schwerpunkte im Kundenservice: - Glasfaserausbau, angefangen bei Marketing/Vertrieb, Auftragsannahme, Ausbau, Inbetriebnahme - Störungsannahme für Kunden mit Internet-, TV- und Festnetzverträgen - Auskunft zu Rechnungen und Mahnungen Schwerpunkte meiner Tätigkeit: - Tagesgeschäft koordinieren - Projektarbeit - Informationsaufarbeitung - Personalführung
- 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2018
Operations Manager Customer Care DE/AT/PL (Abteilungleiterin)
Zalando Customer Care DACH SE & Co. KG
Teamleiterführung, Tagesgeschäft überwachen + beeinflussen, Zusammenarbeit und Koordination mit Schnittstellen, Implementierung neuer Prozesse und Handlungsabläufe, Beteiligung an Forecast und Budgetplanung, Identifizierung von Handlungsbedarf und dazugehörende Lösungsfindung, Dienstleisterverantwortung, Change Management
- 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2014
Projektmanagerin Customer Service Logistik (Inklusive Teammanager)
Zalando Operations GmbH - Tochter der Zalando AG
- 4 Monate, Sep. 2013 - Dez. 2013
Senior Teamleiterin Customer Service Logistik
MyBrands Zalando eServices
Führung meherer Teamleiter, Koordination im Tagesgeschäft, Mitarbeitereinstellungen, Abstimmung mit Schnittstellen
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2011 - Aug. 2013
Teamleiterin Customer Service / Team Logistik
MyBrands Zalando eServices GmbH & Co. KG
Teamführung, Mitarbeiterentwicklung, Personaleinstellungen, Steuerung des Tagesgeschäfts
- 12 Jahre und 9 Monate, Feb. 1999 - Okt. 2011
Empfangsleiterin
Avalon Hotel, Park Inn
Personalführung, Koordination der Tagesabläufe im gesamten Haus, Budgetplanung, Dienstplanung, Personaleinstellung, Abrechnung
Ausbildung von Anja Hofses
- 2000 - 2003
BWL
VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1991 - Feb. 1994
Ausbildung zur Hotelfachfrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.