Anja In den Birken

Wir glauben, Erfahrungen zu machen, aber die Erfahrungen machen uns. Danke dafür

Angestellt, Accountmanagerin, IT Baden-Württemberg (BITBW)
Hemdingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Problemlösungskompetenz
Kundenservice
Kundenbetreuung
Beratung
Kundenorientierung
Projektmanagement
Beschwerdemanagement
Selbstständigkeit
Support
Betriebssysteme
SINIX
UNIX
MS-DOS
Datenbanken
SQL
Microsoft Access
MS Office
Microsoft Office 365
Textverarbeitung
Microsoft Word
Tabellenkalkulaton
Microsoft Excel
Kostenkontrolle
PowerPoint
Erstellung von Präsentationen
BMC Remedy
SharePoint

Werdegang

Berufserfahrung von Anja In den Birken

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Accountmanagerin

    IT Baden-Württemberg (BITBW)
  • 5 months, Mar 2022 - Jul 2022

    IT Account Managerin

    Allgeier IT

    Einsatz bei der BITBW

  • 1 year and 4 months, Apr 2021 - Jul 2022

    Servicekoordinatorin

    Allgeier IT

    Einsatz bei Dataport AöR

  • 2 months, Feb 2022 - Mar 2022

    Servicekoordinatorin

    Allgeier IT

    Übergangsphase zur neuen Beschäftigung

  • 17 years and 10 months, Jun 2003 - Mar 2021

    Verwaltungsfachangestellte

    Stadt Quickborn

    Allgemeine Verwaltungsarbeiten | Kostencontrolling |Einführung, Einsatz, Userverwaltung aktueller Datenbanken (Dinob, KiTa-Portal Schleswig-Holstein, Drittnutzung von öffentlichen Räumen, DOM-Schließanlagen ) |Abstimmung von Projekten und nicht lösbaren Störungen mit Sofware-Anbieter oder Systemadministrator | Hardwaresupport 1st-Level | Datenschutzmultiplikator | Verfahrensbeauftragte |Ausbildung von Nachwuchskräften

  • 7 years and 9 months, Jun 1992 - Feb 2000

    IT-Support, Anwendungsbetreuung, Kundenservice sowie Vertrieb

    SISYMED Arztpraxiscomputer GmbH

    Installation und Hardwaresupport von Siemens-Nixdorf (SNI) UNIX- und PC-Systemen sowie von Peripheriegeräte | Softwareinstallation sowie Fehleranalyse und -behebung der Anwendersoftware vor Ort und mittels DFÜ | Anwenderbetreuung und -schulung vor Ort und an der Telefonhotline |Durchführung von Softwarepilotierungen | Vertrieb (Neukunden sowie Bestandskunden)

  • 1 year, Jul 1998 - Jun 1999

    Leitung zentrale Hotline

    SISYMED Arztpraxiscomputer GmbH

    Mitarbeiterführung von 8 festangestellten Mitarbeitern |Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne | Organisation der internen Weiterbildung |Einarbeitung von Mitarbeitern | Führen von schwierigen Kundengesprächen und Vermittlung in Problemsituationen

  • 3 years and 4 months, Mar 1989 - Jun 1992

    Verwaltungsfachangestellte

    Bundesamt für Ernährung und Forstwirtschaft

    Allgemeine Verwaltungsarbeiten Kostencontrolling und Planung Programmierung und Einsatz einer Datenbank (SQL - Informix) für die Haushaltsüberwachung Einführung IT-Arbeitsplätze sowie Textverarbeitung und Tabellenkalkulation für das Fachreferat

  • 2 years and 6 months, Aug 1985 - Jan 1988

    Auszubildende

    Stadt Barmstedt

    Ausbildung zur Verwaltungsfachangestellten in der Kommunalverwaltung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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