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Anja Kersten

Angestellt, Assistenz der Geschäftsführung, regiocom Berlin GmbH
Schönefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisationstalent
Zielstrebigkeit
Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
Interesse an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
Loyalität
schnelle Auffassungsgabe
Verantwortungsbewusstsein Beherrschen der MS-Offi
KMK-Fremdsprachen-Zertifikat in Englisch (sicheres

Werdegang

Berufserfahrung von Anja Kersten

  • Bis heute 13 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2011

    Assistenz der Geschäftsführung

    regiocom Berlin GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2011

    Assistenz der Geschäftsführung

    TelDaFax Dialog GmbH

    •Unterstützung und Entlastung des Geschäftsführers bei der Wahrnehmung seiner Aufgaben •Koordination und Vorbereitung von Terminen für die Geschäftsführung •Organisation das Schriftverkehrs •Informationsbeschaffung und Recherchetätigkeiten •Büroorganisation sowie allgemeine Büroarbeiten •Reisemanagement •Organisation und Vorbereitung von Meetings sowie Protokollführung •Eigenverantwortliche Erledigung der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz •Erstellung von Arbeitsanweisungen

  • 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2010

    CC-Agent

    TelDaFax Dialog GmbH

    •Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt mittels spezieller Firmensysteme und –programme •Umfassende Beratung zum Service, Rechnungsstellung und Tarifen •Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken •Aufnahme und Weiterleitung von Kundenwünschen, die im Erstkontakt nicht geklärt werden können •Unterstützung und Einarbeitung neuer Teammitglieder •Postrückläufer •Bearbeitung von Eskalationsfällen

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2009

    CC-Agent

    Inter Partner Assistance

    -Aufnahme von Notfall- und Schadenmeldungen -Beantwortung von Service-Anfragen -Bereitstellung von Transportmitteln und Unterkünften -Selbstständige Organisation von Hilfsleistungen, Pannen- und Abschleppdiensten, Hotel, Taxi, Mietwagen, etc. -Koordinierung de Maßnahmen verschiedener Leistungserbringer und Partnerunternehmen innerhalb Deutschlands (Netz der AXA-Gruppe) -Betreuung und Beratung von Versicherungsnehmern -Informationen über den Versicherungsumfang und den Leistungsanspruch

  • 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2006

    Teamassistentin

    Agentur für Arbeit

  • 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2003 - Juli 2006

    Ausbildung zur Bürokauffrau

    pewobe g GmbH

    -Personal- und Lohnbuchhaltung -kaufmännische Bearbeitung von Rechnungen, Kassenbüchern und Bankbelegen -Aktenführung -Postbearbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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