Anja Lohmann
Angestellt, Business Prozess Manager, Gothaer Kunden-Service-Center
Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Anja Lohmann
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2020
Business Prozess Manager
Gothaer Kunden-Service-Center
- Identifikation. Analyse und Verbesserung von Prozessschwachstellen / Prozessschnittstellen - Konzeptionelle Erarbeitung und Einführung neuer Prozesse sowie Ermittlung, Dokumentation und Auswertung Prozesskennzahlen - Erhöhung der Automatisierung durch Einführung von Roboticsmaßnahmen (UIPath) - Durchführung von Projekten zur Prozessneugestaltung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
5 Jahre und 9 Monate, Juli 2014 - März 2020
Fachtrainerin KFZ
Gothaer Kunden-Service-Center
- Konzipierung und Durchführung von Fachschulungen - Schulungsplanung - Begleitung der Recruiting- und Einarbeitungsprozesse - Erstellung von Arbeitsanweisungen, Handbüchern und Bearbeitungsrichtlinien
4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2009 - Juli 2014
Versicherungsfachwirtin
Gothaer Kunden-Service-Center
- Sachbearbeiterin Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und KFZ Versicherung - Führen von Inbound- und Outboundtelefonaten - Beschwerdemanagement - Mahnsachbearbeitung
2 Monate, März 2007 - Apr. 2007
Bürokraft
Gebr. Gieraths GmbH
- Rechnungsschreibung - Werkstattterminerstellung - Disposition
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2006
Ausbildung zur Automobilkaufffrau
Gebr. Gieraths GmbH
Ausbildung von Anja Lohmann
2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2015
Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen