Markus Zeitelhofer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Zeitelhofer
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021
Business Process Manager
Gothaer Kunden-Service-Center GmbH
Automatisierung von Prozessabläufen Bot Composer: Entwicklung, Test und Pflege von Voice Bots Robotics: Implementierung von Dokumentationsvorgaben mit UiPath Identifikation, Analyse und Verbesserung von Prozessschnittstellen Konzeptionelle Erarbeitung und Einführung neuer Prozesse
- 1 year, Apr 2020 - Mar 2021
Project Analyst
GBT Deutschland GmbH
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 8 months, Aug 2019 - Mar 2020
Prozessmanager
DER Business Travel GmbH
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 3 years and 7 months, Jan 2016 - Jul 2019
Prozessmanager
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 9 years, Jan 2007 - Dec 2015
Trainer und Produktmanager
FCm Travel Solutions, DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Prozessautomationen und Qualitätssicherung im GDS-Umfeld Trainer - Seminare Amadeus und PHOENIX BT (Organisation, Konzeption und Durchführung) Betreuung und Implementierung von Business Travel Produkten Entwicklung von Arbeitsabläufen Aktive Unterstützung im Anforderungsmanagement
- 1 year and 7 months, Jun 2005 - Dec 2006
Projektmitarbeiter
FCm Travel Solutions, DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Phase Training und Implementierung: Trainer und Second Level Support Phase Entwicklung: Erstellung von Testkatalogen Phase Wirkbetrieb: Einführung des Reiseverwaltungsprogramm PHOENIX
- 4 years and 2 months, Apr 2001 - May 2005
Teamleiter
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Teamleiter Business Travel-Implant mit 4 Mitarbeitern
- 1 year and 6 months, Oct 1999 - Mar 2001
Ticketagent
KLM alps / Air Alps Aviation
- 2 years and 9 months, Jan 1997 - Sep 1999
Passenger Agent
Tyrolean Airways
Ausbildung von Markus Zeitelhofer
- 1 year and 10 months, Sep 1993 - Jun 1995
Speziallehrgang Management für Tourismusorganisationen
Tourismusfachschule Salzburg-Klessheim
BWL, VWL, Marketing, Englisch, Französisch, Italienisch, Organisation, Raumordnung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Swedish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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