Markus Zeitelhofer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Zeitelhofer
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021
Business Process Manager
Gothaer Kunden-Service-Center GmbH
Automatisierung von Prozessabläufen Bot Composer: Entwicklung, Test und Pflege von Voice Bots Robotics: Implementierung von Dokumentationsvorgaben mit UiPath Identifikation, Analyse und Verbesserung von Prozessschnittstellen Konzeptionelle Erarbeitung und Einführung neuer Prozesse
- 1 Jahr, Apr. 2020 - März 2021
Project Analyst
GBT Deutschland GmbH
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 8 Monate, Aug. 2019 - März 2020
Prozessmanager
DER Business Travel GmbH
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2019
Prozessmanager
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Definition, Erstellung und Dokumentation von Geschäftsreiseprozessen Programmierung auf VBA Basis und Dokumentation von Arbeitsabläufen Technology (Automatisierung und Digitalisierung) Programmierung Compleat End-2-End-Prozesse Erhebung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Qualitätsmangementsystems DIN ISO EN 9001
- 9 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2015
Trainer und Produktmanager
FCm Travel Solutions, DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Prozessautomationen und Qualitätssicherung im GDS-Umfeld Trainer - Seminare Amadeus und PHOENIX BT (Organisation, Konzeption und Durchführung) Betreuung und Implementierung von Business Travel Produkten Entwicklung von Arbeitsabläufen Aktive Unterstützung im Anforderungsmanagement
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2006
Projektmitarbeiter
FCm Travel Solutions, DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Phase Training und Implementierung: Trainer und Second Level Support Phase Entwicklung: Erstellung von Testkatalogen Phase Wirkbetrieb: Einführung des Reiseverwaltungsprogramm PHOENIX
- 4 Jahre und 2 Monate, Apr. 2001 - Mai 2005
Teamleiter
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG
Teamleiter Business Travel-Implant mit 4 Mitarbeitern
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2001
Ticketagent
KLM alps / Air Alps Aviation
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 1997 - Sep. 1999
Passenger Agent
Tyrolean Airways
Ausbildung von Markus Zeitelhofer
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1993 - Juni 1995
Speziallehrgang Management für Tourismusorganisationen
Tourismusfachschule Salzburg-Klessheim
BWL, VWL, Marketing, Englisch, Französisch, Italienisch, Organisation, Raumordnung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Französisch
Gut
Schwedisch
Grundlagen
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