Anja Michaelis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Michaelis
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2021
Coach/Trainer für den Customer Support
Casamundo GmbH
- Ermitteln von Schulungsbedarf und Potenzialen der Mitarbeiter - Erstellen eines Seminardesigns für Einarbeitungsworkshops - Organisation, Durchführung und Betreuung von Workshops - Erstellen und Durchführung von Präsentationen und Trainings - Erstellung von Schulungsunterlagen - offline und online - Coaching und Mitarbeiterfeed - Teamleitercoaching - Entwicklung und Erstellung eines firmeninternes WIKIs
- 6 Jahre und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2015
Teamleiterin Verkauf und Produktberatungscenter
Hapag-Lloyd Kreuzfahrten
fachliche und organisatorische Führung von 2 Teams, Entwicklung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben, Side-by-Side Coaching zur Erreichung der Zielvorgaben, Mitarbeitergespräche mit qualifiziertem Feedback
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2008
Reisebürobetreuung
Hapag-Lloyd Kreuzfahrten
- 2 Jahre, Mai 2005 - Apr. 2007
Pauschal- und Linienflugsupport für das Onlineportal Expedia.de
TRX Germany GmbH
Beratung und Hilfestellung bei der Buchung von Pauschalreisen, Linienflügen und Paket-Reisen // Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
- 8 Monate, März 2004 - Okt. 2004
Reiseleitung
FTI
Gästebetreuung und Beschwerdemanagement für die Gäste des Reiseveranstalters FTI-Touristik auf Rhodos
- 6 Monate, Apr. 2001 - Sep. 2001
Auslands-Praktikum
Arco Largo Ltd
Rezeption im 4*-Hotel
Ausbildung von Anja Michaelis
- 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 1998 - Apr. 2004
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Stralsund
Tourismuswirtschaft und Außenwirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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