Anke Müller-Behrens
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anke Müller-Behrens
- Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2013DAKOSY Datenkommunikationssystem AG
Teamleiterin Training und Dokumentation
- 9 Jahre und 2 Monate, Jan. 2004 - Feb. 2013
Trainerin
DAKOSY
Konzeption von Trainings, Durchführung von Kundenschulungen, Erstellung von Schulungsdokumentationen, Erstellung von E-Trainings, Durchführung von webinaren, Qualitätssicherung der Trainingsmaßnahmen
- 4 Jahre, Feb. 2000 - Jan. 2004
Organisation und QM
DAKOSY AG
Sicherung des unternehmensweiten Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001, Optimierung der Auf- und Ablauforganisation in sämtlichen Abteilungen, Mitarbeit in organisatorischen Projekten und ihrer Umsetzung (z.B. Einführung eines neuen CRM-Tools, Umstrukturierung des Fehlermanagements, Anpassung des Qualitätsmanagements an die DIN ISO 9001:2000), Einführung und Sicherung des Risikomanagements nach KonTraG, Organisation und Durchführung von internen Schulungen
- 9 Monate, Apr. 1998 - Dez. 1998
Marketingassistenz
systemfabrik
Organisation und Durchführung von Events und Mailings, Auswertung dieser Aktionen und Events, Zusammenstellung von Informationsmaterial zum Produkt und zum Unternehmen, Organisation der Direktkundenbetreuung, Monitoring der Kundenkontakte
Ausbildung von Anke Müller-Behrens
Wirtschafts-und Sozialwissenschaften
Universität Lüneburg
Personal und Organisation
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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