Ankit Singh
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ankit Singh
- Bis heute 1 Jahr, seit Sep. 2025
Senior Technical Support Engineer (UCC, AV & Voice Infrastructure)
AVI-SPl
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2021 - Sep. 2025
Technical Lead
Unisys (ehemals Unify Square)
Leitung eines 10-köpfigen globalen IT-Operations-Teams zur Bereitstellung von 24/7 Managed UC&C-Infrastrukturdiensten für ein Fortune-100-Unternehmen (Nestlé) an über 100 weltweiten Standorten. Planung und Durchführung groß angelegter globaler Voice-Migrationen (Übergang von Legacy-PBX-Netzwerken zu modernen Cloud-Kommunikationsplattformen) ohne Geschäftsunterbrechung. Fokus auf Automatisierung: Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher PowerShell- und
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2020 - Jan. 2021
Premier Senior Support Engineer (Microsoft Critical Situations Team)
Concentrix
L3 Tier-3 Support in hochgradig kritischen Microsoft "CritSit" War Rooms; Durchführung schneller Root Cause Analysen (RCA) bei unternehmensweiten M365- und Voice-Routing-Ausfällen. Direkte Zusammenarbeit mit dem Microsoft Product Engineering zur Isolierung, Dokumentation und Behebung komplexer SIP-Signalisierungs- und Tenant-Bugs.
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2018 - Dez. 2019Wipro Technologies
Support Engineer (Skype for Business & MS Teams)
Verwaltung von Identity Provisioning, DNS-Routing und Endpunktrichtlinien via Entra ID (Azure AD) und Microsoft Intune für globale Benutzermigrationen.
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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