Ann-Cathrin Besemer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ann-Cathrin Besemer
- Current 1 year and 5 months, since Jan 2025
Team Lead Customer Care
NOVENTI Health SE
Organisation & Führung eines 12-köpfigen Teams (national & international) Regelmäßige Feedbackgespräche (Gesamt & 1:1) Jährliche Mitarbeitendegespräche Überwachung, Analyse & Auswertung der KPIs Prozessoptimierung Eskalations-/ Konfliktmanagement Dienstplanerstellung Urlaubsplanung Kundenfokusiertes Arbeiten Ziel- und Leistungsmanagement Onboarding neuer Mitarbeitender Salesforce / Tableau / MS Teams / MS Office / Avaya
- 11 months, Mar 2024 - Jan 2025
Customer Care
WSW Software GmbH
Umbenennung der Abteilung in Customer Care Angebotserstellung Bestellbearbeitung Vorbereitung der Abrechnungen Auswertungen im SAP Gesamte Betreuung eigener Kunden und Interessenten Stammdatenanlage und Pflege (Debitoren, Accounts, Verkaufsmaterialien, Konditionen) Zusätzliche Bereichsbetreuung: Zoll- und Außenhandel Projektbetreuung Einführung eines neues CRM-Systems: CPQ / Dealhub / Hubspot
Angebotserstellung Bestellbearbeitung Vorbereitung der Abrechnungen Auswertungen im SAP Innendienstseitige Betreuung der Kunden und Interessenten Stammdatenanlage und Pflege (Debitoren, Accounts, Verkaufsmaterialien, Konditionen) Zusätzliche Bereichsbetreuung: Zoll- und Außenhandel
- 1 year and 11 months, Sep 2018 - Jul 2020
Ausbildung zur Fremdsprachenkorrespondentin
Fremspracheninstitut der Landeshauptstadt München
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.