Ann-Kathrine Fiedler

Organisation und Koordination administrativer Abläufe im Tagesgeschäft/ Verwaltung und Pflege von Kunden- und Buchungsdaten in internen Systemen

Ganzheitliche Produktverantwortung: Entwicklung und Optimierung der Customer Journey sowie datengetriebene Weiterentwicklung des Portfolios zur Umsatzsteigerung / Fahrplangestaltung / Budgetplanung, Forecasting und Kalkulation / Yield-Management / Konzeption und Umsetzung von Produkt- und Vermarktungsstrategien / Leitung und Steuerung von Projekten inkl. operativer Umsetzung

Eigenständige Übernahme von Aufgaben entlang des gesamten Produktmanagement-Prozesses: von Marktanalysen und Einkauf inkl. Verhandlung mit internationalen Dienstleistern über Pricing bis zur Performance-Steuerung / Mitverantwortung für Budgetplanung, Pricing und Kalkulation / Yield-Management / Konzeption und Umsetzung von Produkt- und Vermarktungsstrategien

Erstellung, Pflege und SEO-Optimierung von Website-Content zur Steigerung von Sichtbarkeit und Reichweite / Eigenständige Umsetzung zielgruppenspezifischer Social-Media- und E-Mail-Marketing-Maßnahmen (B2B/B2C)

Eigenverantwortliche Steuerung des Produktmanagements für die Region Südostasien: Einkauf von Hotel-, Flug- und Rundreisekontingenten inkl. Preisverhandlungen mit internationalen Partnern sowie Kalkulation / Markt-und Wettbewerbsanalysen zur Weiterentwicklung des Produktportfolios / Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen: Content Management, Social Media, E-Mail Newsletter, Jahreskatalog / Mitentwicklung der Online-Buchungsplattform / Verantwortung für das Beschwerde Management

Unterstützung im Produktmanagement: Katalogproduktion / Erstellung von Texten / Markt- und Zielgruppenanalysen / Mitarbeit im Online- und Printmarketing: Social Media, Erstellung von Werbemitteln (InDesign) / Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten: Kommunikation mit internationalen Partnern, Datenpflege und Entwicklung von Vertriebsmaßnahmen (u.a. Messen, Roadshows) / Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen / Bachelorarbeit: An inquiry into the sustainable revival of B2B relationships

Leitung und Betreuung von mehrtägigen Gruppenreisen inkl. Durchführung von Ausflügen für Jugend-, Schul- und Gemeindegruppen

Bildungsinitiative (Englischunterricht für 40 Kinder); Soziales Projekt (Unterstützung im HIV Zentrum); Nature- and Wildlife Conservation Projekt; Leitung und Dolmetschen von Game Drives im Garden Route Game Lodge Reserve

Eigenständige Recherche, Aufbereitung und Verfassung redaktioneller Beiträge für die Printausgabe

Community based Tourism, Sustainability

Marketing Communications