Ann-Katrin Seidel

Angestellt, Beraterin Qualitäts- & Prozessmanagement im Vertrieb, R+V Allgemeine Versicherung

Wiesbaden, Germany

Skills

Six Sigma Black Belt
KVP-Prozesse
Process management
Quality Management
DIN EN ISO 9001
Lead Auditor 9001 (IRCA)
Certified ScrumMaster (CSM)
External auditor
Change Management
Continuous Improvement
Qualitätsprüfung
Qualitätssicherung
ITIL Service Manager
Prozesse
Idea Management
Business Excellence
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Innovation Management
Certified Scrum Product Owner (PO)
Training
Kaizen
Beratung/Consulting
Internal Audit
Customer Service
Complaint Management
Coaching
Complaints Processing
ISO 9000
Business Development
Agile Entwicklung
Erfahrung in Projektarbeit
Ehrgeiz
Customer Focus
Begeisterungsfähigkeit
passion for detail
engagement
Integrity
Arbeit mit Leidenschaft
Mut zu Neuem
Flexibilität
Engagement

Timeline

Professional experience for Ann-Katrin Seidel

  • Current 2 years and 2 months, since Mar 2022

    Beraterin Qualitäts- & Prozessmanagement im Vertrieb

    R+V Allgemeine Versicherung

  • 3 years and 7 months, Aug 2018 - Feb 2022

    Senior Consultant

    NEXGEN Business Consultants GmbH
  • 2 years and 10 months, Oct 2015 - Jul 2018

    Manager Customer Experience

    FIL Fondsbank GmbH

  • 3 years and 9 months, Nov 2014 - Jul 2018

    Manager Customer Experience and Quality Excellence

    Fidelity Worldwide Investment

    Steuerung, Überwachung der Prozesse rund um Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit im Personal Investing.

  • 3 years and 6 months, May 2011 - Oct 2014

    Qualitätsmanagementbeauftragte (Qmb) nach DIN ISO 9001

    Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

    Beauftragte der obersten Leitung zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung des QM-Systems nach DIN ISO 9001:2008.

  • 4 years and 1 month, May 2007 - May 2011

    Leiterin Qualitätsmanagement & Training

    Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
  • 3 years and 1 month, May 2004 - May 2007

    Referentin Qualitätsmanagement & Training

    Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
  • 2000 - 2004

    Regionalleiterin Nord-Ost

    Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
  • 1998 - 2000

    Projektmanagerin Team Inland

    Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
  • 1996 - 1998

    Assistentin Qualitätsmanagement/Training

    Lufthansa City Center, eine Tochter der Lufthansa AG

  • 1992 - 1996

    Assistentin der Geschäftsführung, Büroleitung

    Lufthansa City Center in der City Paasage, Wiesbaden

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Interests

Wakeboarden
Yoga
Trekking
Mountainbiken
Skifahren
Rad fahren
Kochen
Reisen

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