Anna-Lena Lange

Beratung der Fachbereiche in Bezug auf die Implementierung neuer Funktionen/ der Verbesserung bestehender Funktionen in der Kundendatenbank CUBA auf Basis von SAP BW Transfer von Business Anforderungen als Vorgaben für die Entwicklung (Teil-) Leitung von IT Projekten mit verteilten Entwicklungsteams Requirement Engineering sowie Scrum Master Tätigkeiten Datenanalysen mit SAP HANA Datenbank Testmanagement inkl. Testautomatisierung (z.B. mit SoapUI)

Spezifikation von Fachbereichsanforderungen zur Planung, Abwicklung und Realisierung von Datenbankprojekten im Bereich CRM Generierung von Customer Insights als Basis für eine effiziente und individualisierte Kundenansprache (u.a. mit den Tools Tableau Desktop und Alteryx Designer) Durchführung von statistischen Analysen und Auswertungen auf Basis interner und externer, strukturierter und unstrukturierter Daten, sowie das Zusammenführen von Daten aus unterschiedlichen Datenquellen

Verantwortliche Projektleitung und -koordination zur Weiterentwicklung des Beschwerdemanagementsystems Targenio Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft - Schnittstellen zur Kundendatenbank CUBA auf Basis von SAP BW - Qualitätsanalyse der Kundendaten und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität - Definition und Analyse des Reporting Durchführung diverser CRM-Projekte in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und der Thomas Cook IT