Anna Konokova

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Support & Key Account Manager, cirplus GmbH
Abschluss: Master of Science, Technische Universität München
Hamburg, Germany

Skills

MS Office
Englische Sprache
Projektmanagement
Marketing
Vertrieb
Business Development
Nachhaltigkeit
Kundenbetreuung
Deutsch
Projektentwicklung
Social Media
Öffentlichkeitsarbeit
Logistikplanung
Unternehmensplanung
Ressourcenmanagement
Management
Business Analytics
Internationales Business Development
Customer Relationship Management (CRM)
Key Account Acquisition & Retention
Logistik
Kommunikation
Customer Support
Market Research
SEO
LinkedIn

Timeline

Professional experience for Anna Konokova

  • Current 2 years and 6 months, since Feb 2023

    Customer Support & Key Account Manager

    cirplus GmbH

    • Betreute über 20 Schlüsselkunden, sicherte die Kundenzufriedenheit und baute langfristige Beziehungen auf, was zu einer Steigerung der Kundenbindung um 20 % führte. • Löste 98 % der Kundenbeschwerden innerhalb der SLA-Fristen durch Zusammenarbeit im Team und effektive Lösungsansätze. • Steigerte den Umsatz um 15 % durch Upselling maßgeschneiderter Lösungen und die Erweiterung der Produktnutzung bei Schlüsselkunden.

  • 1 year and 9 months, May 2021 - Jan 2023

    Business Development Assistentin

    cirplus GmbH

    • Optimierte Lead-Recherche und steigerte die Effizienz um 30 %. • Erhöhte Kundenregistrierungen um 20 % in 6 Monaten durch LinkedIn-Prospecting und SEO-Inhalte. • Lieferte Erkenntnisse durch Markt- und Wettbewerbsanalysen für fundierte Entscheidungen.

  • 4 months, Feb 2021 - May 2021

    Marketing- und PR-Assistentin (Werkstudentin)

    Print2Taste GmbH

    • Aufgebaut Partnerschaften mit 10 Influencern aus Frankreich und Italien zur Steigerung der Markenbekanntheit. • Erzielte Medienberichterstattung durch unentgeltliche Veröffentlichungen in spanischen Magazinen und erhöhte die Reichweite.

  • 11 months, Dec 2019 - Oct 2020

    Projektassistentin

    EcoPartners Unternehmensgruppe

    • Koordinierte Abfallsammelprojekte für Coca-Cola, Unilever und 8 weitere Kunden, gewährleistete eine reibungslose Umsetzung und erzielte eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 %. • Stärkte die Markenpräsenz, indem das Unternehmen auf Branchenkonferenzen und Workshops repräsentiert wurde, Partnerschaften gefördert und Fachkompetenz demonstriert wurden.

  • 2 years and 9 months, Sep 2017 - May 2020

    Redakteurin

    Fakultät für Geographie (Lomonossow-Universität Moskau)

    • Erstellte und veröffentlichte 2 hochwertige Artikel pro Monat, steigerte die Zielgruppenbindung und koordinierte ein Team von 5 Autoren, um redaktionelle Deadlines einzuhalten. • Verbesserte die Social-Media-Präsenz, indem die Social-Media-Konten der Fakultät verwaltet wurden, was zu einem Follower-Wachstum von 30 % und einer höheren Beitragsinteraktionsrate führte.

  • 6 months, Sep 2015 - Feb 2016

    Account Coordinator

    The List PR and Creative

    • Durchgeführt Marketing- und Werbekampagnen für 6 Modemarken, wobei die Ausrichtung auf Markenziele sichergestellt und eine durchschnittliche Steigerung der Kampagnen-Interaktion um 15 % erzielt wurde.

  • 3 months, Jun 2014 - Aug 2014

    Call-Center-Agentin

    Novikov Unternehmensgruppe

    • Effizient Kundenanfragen gelöst, eine Erstlösungsrate von 96 % erzielt und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.

Educational background for Anna Konokova

  • 2 years and 1 month, Oct 2020 - Oct 2022

    Sustainable Resource Management

    Technische Universität München

    Note: Gut Masterarbeit: "Finanzielle Modellierung von Strategien der Kreislaufwirtschaft in Produktionsunternehmen" (Note: 1,0) - das Modell in Python, das die finanziellen Auswirkungen der Umsetzung von Strategien der Kreislaufwirtschaft (Remanufacturing, Refurbishment, Recycling) anhand einer Fallstudie für das produzierende Unternehmen schätzt

  • 3 years and 10 months, Sep 2016 - Jun 2020

    Ozeanographie

    Lomonossow-Universität Moskau

    Note: mit Auszeichnung Bachelorarbeit: "Modellierung der Bewegung von Mikroplastikpartikeln in der südöstlichen Ostsee" (Note: 1,0) - das Modell in Python zur Bewegung von Mikroplastikpartikeln in Abhängigkeit von Biofouling und mechanischer Degradation der Partikel und den spezifischen thermohalinen Bedingungen des Wassers

Languages

  • Russian

    First language

  • English

    Fluent

  • German

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