
Anna Konokova
Skills
Timeline
Professional experience for Anna Konokova
• Betreute über 20 Schlüsselkunden, sicherte die Kundenzufriedenheit und baute langfristige Beziehungen auf, was zu einer Steigerung der Kundenbindung um 20 % führte. • Löste 98 % der Kundenbeschwerden innerhalb der SLA-Fristen durch Zusammenarbeit im Team und effektive Lösungsansätze. • Steigerte den Umsatz um 15 % durch Upselling maßgeschneiderter Lösungen und die Erweiterung der Produktnutzung bei Schlüsselkunden.
• Optimierte Lead-Recherche und steigerte die Effizienz um 30 %. • Erhöhte Kundenregistrierungen um 20 % in 6 Monaten durch LinkedIn-Prospecting und SEO-Inhalte. • Lieferte Erkenntnisse durch Markt- und Wettbewerbsanalysen für fundierte Entscheidungen.
• Aufgebaut Partnerschaften mit 10 Influencern aus Frankreich und Italien zur Steigerung der Markenbekanntheit. • Erzielte Medienberichterstattung durch unentgeltliche Veröffentlichungen in spanischen Magazinen und erhöhte die Reichweite.
- 11 months, Dec 2019 - Oct 2020
Projektassistentin
EcoPartners Unternehmensgruppe
• Koordinierte Abfallsammelprojekte für Coca-Cola, Unilever und 8 weitere Kunden, gewährleistete eine reibungslose Umsetzung und erzielte eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 %. • Stärkte die Markenpräsenz, indem das Unternehmen auf Branchenkonferenzen und Workshops repräsentiert wurde, Partnerschaften gefördert und Fachkompetenz demonstriert wurden.
- 2 years and 9 months, Sep 2017 - May 2020
Redakteurin
Fakultät für Geographie (Lomonossow-Universität Moskau)
• Erstellte und veröffentlichte 2 hochwertige Artikel pro Monat, steigerte die Zielgruppenbindung und koordinierte ein Team von 5 Autoren, um redaktionelle Deadlines einzuhalten. • Verbesserte die Social-Media-Präsenz, indem die Social-Media-Konten der Fakultät verwaltet wurden, was zu einem Follower-Wachstum von 30 % und einer höheren Beitragsinteraktionsrate führte.
- 6 months, Sep 2015 - Feb 2016
Account Coordinator
The List PR and Creative
• Durchgeführt Marketing- und Werbekampagnen für 6 Modemarken, wobei die Ausrichtung auf Markenziele sichergestellt und eine durchschnittliche Steigerung der Kampagnen-Interaktion um 15 % erzielt wurde.
- 3 months, Jun 2014 - Aug 2014
Call-Center-Agentin
Novikov Unternehmensgruppe
• Effizient Kundenanfragen gelöst, eine Erstlösungsrate von 96 % erzielt und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
Educational background for Anna Konokova
- 2 years and 1 month, Oct 2020 - Oct 2022
Sustainable Resource Management
Technische Universität München
Note: Gut Masterarbeit: "Finanzielle Modellierung von Strategien der Kreislaufwirtschaft in Produktionsunternehmen" (Note: 1,0) - das Modell in Python, das die finanziellen Auswirkungen der Umsetzung von Strategien der Kreislaufwirtschaft (Remanufacturing, Refurbishment, Recycling) anhand einer Fallstudie für das produzierende Unternehmen schätzt
- 3 years and 10 months, Sep 2016 - Jun 2020
Ozeanographie
Lomonossow-Universität Moskau
Note: mit Auszeichnung Bachelorarbeit: "Modellierung der Bewegung von Mikroplastikpartikeln in der südöstlichen Ostsee" (Note: 1,0) - das Modell in Python zur Bewegung von Mikroplastikpartikeln in Abhängigkeit von Biofouling und mechanischer Degradation der Partikel und den spezifischen thermohalinen Bedingungen des Wassers
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