
Anna Konokova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Konokova
• Betreute über 20 Schlüsselkunden, sicherte die Kundenzufriedenheit und baute langfristige Beziehungen auf, was zu einer Steigerung der Kundenbindung um 20 % führte. • Löste 98 % der Kundenbeschwerden innerhalb der SLA-Fristen durch Zusammenarbeit im Team und effektive Lösungsansätze. • Steigerte den Umsatz um 15 % durch Upselling maßgeschneiderter Lösungen und die Erweiterung der Produktnutzung bei Schlüsselkunden.
• Optimierte Lead-Recherche und steigerte die Effizienz um 30 %. • Erhöhte Kundenregistrierungen um 20 % in 6 Monaten durch LinkedIn-Prospecting und SEO-Inhalte. • Lieferte Erkenntnisse durch Markt- und Wettbewerbsanalysen für fundierte Entscheidungen.
• Aufgebaut Partnerschaften mit 10 Influencern aus Frankreich und Italien zur Steigerung der Markenbekanntheit. • Erzielte Medienberichterstattung durch unentgeltliche Veröffentlichungen in spanischen Magazinen und erhöhte die Reichweite.
- 11 Monate, Dez. 2019 - Okt. 2020
Projektassistentin
EcoPartners Unternehmensgruppe
• Koordinierte Abfallsammelprojekte für Coca-Cola, Unilever und 8 weitere Kunden, gewährleistete eine reibungslose Umsetzung und erzielte eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 %. • Stärkte die Markenpräsenz, indem das Unternehmen auf Branchenkonferenzen und Workshops repräsentiert wurde, Partnerschaften gefördert und Fachkompetenz demonstriert wurden.
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2017 - Mai 2020
Redakteurin
Fakultät für Geographie (Lomonossow-Universität Moskau)
• Erstellte und veröffentlichte 2 hochwertige Artikel pro Monat, steigerte die Zielgruppenbindung und koordinierte ein Team von 5 Autoren, um redaktionelle Deadlines einzuhalten. • Verbesserte die Social-Media-Präsenz, indem die Social-Media-Konten der Fakultät verwaltet wurden, was zu einem Follower-Wachstum von 30 % und einer höheren Beitragsinteraktionsrate führte.
- 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2016
Account Coordinator
The List PR and Creative
• Durchgeführt Marketing- und Werbekampagnen für 6 Modemarken, wobei die Ausrichtung auf Markenziele sichergestellt und eine durchschnittliche Steigerung der Kampagnen-Interaktion um 15 % erzielt wurde.
- 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2014
Call-Center-Agentin
Novikov Unternehmensgruppe
• Effizient Kundenanfragen gelöst, eine Erstlösungsrate von 96 % erzielt und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
Ausbildung von Anna Konokova
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2022
Sustainable Resource Management
Technische Universität München
Note: Gut Masterarbeit: "Finanzielle Modellierung von Strategien der Kreislaufwirtschaft in Produktionsunternehmen" (Note: 1,0) - das Modell in Python, das die finanziellen Auswirkungen der Umsetzung von Strategien der Kreislaufwirtschaft (Remanufacturing, Refurbishment, Recycling) anhand einer Fallstudie für das produzierende Unternehmen schätzt
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2020
Ozeanographie
Lomonossow-Universität Moskau
Note: mit Auszeichnung Bachelorarbeit: "Modellierung der Bewegung von Mikroplastikpartikeln in der südöstlichen Ostsee" (Note: 1,0) - das Modell in Python zur Bewegung von Mikroplastikpartikeln in Abhängigkeit von Biofouling und mechanischer Degradation der Partikel und den spezifischen thermohalinen Bedingungen des Wassers
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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