Anna Pfitzer

Angestellt, Product Lead B2C Bestandskunden, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Produktmanagement
Bestandskundenmanagement
Portfoliomanagement
Customer Retention
Projektleitung
Prevention
Kampagnenmanagement
Projektmanagement
Schnittstellenmanagement
Churn-Management
Budget-Planung
Kundenanalyse
Strategische Kommunikation
Kundenzufriedenheitsanalysen
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Glasfaser
IPTV
DSL
hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
Belastbarkeit
analytisches Denkvermögen
Kommunikationsstärke
Schwerpunkt

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Pfitzer

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Product Lead B2C Bestandskunden

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    Sicherung eines werthaltigen Kundenbestands (Prevention / Retention) im Bereich B2C Commodity

  • 2 years and 3 months, Jul 2021 - Sep 2023

    Product Manager

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG

    B2C Vertrieb Schwerpunkt: Kundenorientierte Produktentwicklung und Aussteuerung und von Strom-, Gas- und DSL-Produkten.

  • 5 months, Feb 2021 - Jun 2021

    Senior Product Manager

    1&1 Telecom GmbH

    Optimierung der DSL-Bestandskundenprodukte unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und der Wirtschaftlichkeit.

  • 2 years and 9 months, May 2018 - Jan 2021

    Product Manager

    1&1 Telecom GmbH

    Bestandskundenmanagement im Bereich DSL mit Schwerpunkt Kampagnen und Produktoptimierung

  • 1 year and 5 months, Dec 2016 - Apr 2018

    Junior Product Manager

    1&1 Telecom GmbH

    Bestandskundenmanagement Schwerpunkt: Kampagnenmanagement & Fixed Mobile Convergence (FMC)

  • 6 months, Jun 2016 - Nov 2016

    Masterandin

    1&1 Telecom GmbH

    Analyse der Kundenkommunikation

  • 1 year and 9 months, Sep 2014 - May 2016

    Werkstudentin - Markt- und Kundenforschung

    1&1 Telecom GmbH

Ausbildung von Anna Pfitzer

  • 3 years and 2 months, Oct 2013 - Nov 2016

    Sozial- und Kommunikationswissenschaften

    Universität Koblenz-Landau

    Strategische Kommunikation - Organisationskommunikation

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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