Anna Seewald

Bis 2012, Bürokraft in Teilzeit, Persona Service
Lohmar, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

10 Jahre Erfahrung im Beschwerdemanagement; maßgeb
Teamleiter (Supervisor) eines Call Center's
Führung bis zu 25 Mitarbeitern
Personalplanung
Personalauswahl
Personaleinsatzplanung
Mitarbeitergespräche
statistische Auswertungen
Kundenzufriedenheit
Kommunikationskompetenz
Teamfähigkeit
Loyaliät
Kreativität
Organisationstalent; Improvisation; Recherche
10-Finger-Tastschreiben
Sekretariatserfahrung
Schreiben per Phono-Diktat
Büro - Kraft
Sachbearbeitung
Ablage
Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Seewald

  • 5 months, Nov 2012 - Mar 2013

    Vertriebsassistent in Teilzeit

    Herrmann GmbH

    • Bearbeitung und Erfassung von Geschäftskundenanfragen • Unterstützung des Vertriebsaussendienstes

  • 2 months, Jun 2012 - Jul 2012

    Bürokraft in Teilzeit

    Persona Service

    Urlaubsvertretung als Bürokraft • Bearbeitung der Ausgangspost, Telefonannahme • Schreiben von Lieferscheinen • Prüfung der Mitarbeiter Tagesmeldungen • Administrative Aufgaben, Ablage

  • 2 months, Apr 2012 - May 2012

    Urlaubsvertretung als Sekretärin der Geschäftsführung in Teilzeit

    Persona Service; bei Cura gGmbH

    Urlaubsvertretung als Sekretärin der Geschäftsführung: • Bearbeitung der Eingangspost • Führen der anfallenden Korrespondenz der Geschäftsführung, auch per Phono Diktat • Ablage und alle sonstigen anfallenden Sekretariats Aufgaben

  • 1 year, Oct 2009 - Sep 2010

    Dipl.-Kauffrau

    Pino Transfer GmbH, Düsseldorf

    Profilerkundung, Zeugniserstellung etc.

  • 12 years and 11 months, Nov 1996 - Sep 2009

    Teamleiter (Supervisor) einer Service Hotline

    EDS Service Operations GmbH

    Fachliches und personelles Management eines Hotline Teams (bis 25 Mitarbeiter); Dokumentation und Optimieren der Arbeitsprozesse, Planung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen, Maßgebliche Mitwirkung an der Konzeption des Helpdesk, kontinuierlicher Ausbau der Aufgabenfelder, Übernahme komplexer Fälle und Eskalationen, Koordinationsfunktion, Ansprechpartner für Fragen zum Tagesgeschäft, Personalplanung, Personaleinsatzplanung, Führen von Mitarbeitergesprächen, Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung

  • 1 year and 1 month, Nov 1995 - Nov 1996

    Junior Manager

    C&L Deutsche Revision AG

    Erstellen von Marktstudien, Verkaufsdokumenten, detaillierten Unternehmensprofilen, Aufbau und Pflege der Datenbanken, Projetkontrolle, Kontaktperson für den internationen Researchbereich

  • 3 years and 11 months, Dec 1991 - Oct 1995

    Research Assistent

    C&L Deutsche Revision AG

    Unterstützung bei M&A Aktivitäten, Research nach potentiellen Targets, Erstellung von Firmenprofilen und Präsentationen in deutsch und englisch

  • 8 months, Feb 1987 - Sep 1987

    Kaufmännische Angestellte

    Reisebüro Brune

    Verkauf von Reisen und ADAC Produkten

  • 1 year and 10 months, Apr 1985 - Jan 1987

    Auszubildende

    Berufsbildungsstätte Geldern

    Auszubidende, Abschluß vorzeitig als Bürokauffrau (IHK)

Ausbildung von Anna Seewald

  • 8 years and 1 month, Oct 1987 - Oct 1995

    Wirtschaftswissenschaften

    Gerhard Mercator Universität Duisburg

    Marketing

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z