Anna Voß
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anna Voß
Produktentwicklung
Verantwortung der Expertise Trainings- und Knowledge Management // Projektleitung zur Einführung einer gemeinsamen Content Managment Plattform // Implementierung von onlinebasierten Trainings
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2019
Referentin Business Development
ING-DiBa AG
Product Owner Response Management System // Product Owner Telebanking und Softphone inkl. Marktanalyse zur Einführung eines neuen Telebanking Systems // Product Owner Content Management System
Administration des E-Mail-Response-Management-Systems // Erstellung des Regelwerks zum Routing von Kundenmails // Testdurchführung und Testfallerstellung // Regressionstests // Releasebetreuung und Koordination
Allgemeine Kundenbetreuung // Karten // Österreich
Knowledge Management // Trainings Management // Kundendialog // Onlinesteuerung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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