Anne-Laure Vaudan

nexa ist Ihre kompetente Partnerin für Customer Experience. Die in der Schweiz verankerte Firma unterstützt Ihre Aktivitäten in den Bereichen Marketing & Communication – Kundenmanagement – Verkauf – Organisationsentwicklung – Analytics & Data – Business Operations & Processes.

Club Direktionsmitglied, Führung von 17 MA, Akquisitions-, cross&up-selling sowie Kundenbindungsbudget von 20 Mio. CHF, verantwortlich für 200'000 Verkäufe und 3 Millionen Erneuerungen für die Gesamtheit der B2C-Produkte. Haupttätigkeiten: • Neupositionierung der Jugend-Marke des TCS • Testing-Strategie zur Effizienzsteigerung der Multikanalkampagnen • Campaign Performance-Cockpit • Dashboards zur Daten-Qualitätskontrolle • Coaching der MA (CRM-System): Targeting, Multichannel, Leadmanagement, usw.

Direktionsmitglied von Marketing & Vertrieb (M&V), 16 Mitarbeitende, Budgetverantwortung: mehr als 20 Mio. CHF, verantwortlich für 65% der Verkäufe (B2C), usw. Verantwortliche strategischer Projekte : • CRM: Marketing-Stream-Leader • Rebranding und Implementierung der neuen Marke • Sponsoring: Definition einer neuen Sponsoring Strategie • Planung und Ausführung aller Markenkampagnen und jener der 8 strategischen Geschäftsfelder (60+ Multikanalkampagnen pro Jahr)

• Nationale Strategie des Webmarketings und der sozialen Medien • Massnahmenplan für Webmarketing und soziale Medien • Beratung der Generaldirektion im Bereich Public Relations

Teamführung (6 Mitarbeiter), Budgetführung und Beratung für Zentralsitz und Filialen , Marketing- & Kommunikationsstrategie (Marketing, Kommunikation, Public Relations, Webmarketing, usw.), Strategieimplementierung für die Filialen/Zentralsitz und Analyse des ROI der strategischen Aktivitäten, Beratung der Regionaldirektoren (kommerzielle Aktivitäten und Kommunikationsmassnahmen), Beziehung mit dem internationalen Sitz für Marketing & Kommunikation, Prozesseinführung bezüglich Auswahl externer Agenturen.

Etablierung einer nationalen Public Relations Strategie (Neulancierung), Erarbeitung eines Public Relations-Aktionsplan, Kunden- und Journalistenbetreuung, Entwicklung und Erfassung von Studien und Strategiepapier, Interne und externe Kommunikation • Etablierung einer nationalen Strategie New Media, Erarbeitung eines New Media-Aktionsplans, Konzeption und Redaktion der Internet- und Intranetseite, Analyse neuer Technologien für Marketing und New Media

• Mitverantwortlich für das Rebranding von Manpower Schweiz (2006) • Verantwortlich für das Rekrutierungs- und Schulungssysteme • Verantwortlich für die Public Relations Aktivitäten

Team Internet – Intranet: Schlüsselfunktion für den neuen Internetauftritt (Strukturdefinition, Text- und Layout), Unterhalt, Redaktion, Adaptation und Inhalt der Internet- und Intranetseite (CMS), • Mitverantwortlich für das Rekrutierungs- und Schulungssysteme : Schulung und Coaching für neue Mitarbeiter, Einführung neuer Systeme, Redaktion von Verkaufsdokumenten, Präsentationen usw., Organisation von Kundenevents

Marketingstrategie, Kommunikation und E-Business => Thema der Abschlussthese: Business Plan für e-Recruiting

Marketing => Diplomarbeit – FC Sion – Komplementärstudie des Projekts « Olympique des Alpes à Illarsaz » (Verkaufs-, Sport- und Immobilienzenter)