Anne Gerber
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anne Gerber
- Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2024
Product Definition Analyst
i:FAO Group GmbH - an amadeus group company
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2023 - Aug. 2024
3rd Level Support Specialist
i:fao Group GmbH, Frankfurt a.M.
• Erfolgreiche Problemlösung für komplexe technische Kundenanfragen • Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur schnellen Fehlerbehebung und Verbesserung der Software • Verifizierung der erfolgreichen Umsetzung von Bugs • Team-interne Koordination von kundenseitig eskalierten Anfragen • Team-übergreifende Unterstützung bei der Reduzierung des Backlogs
- 6 Monate, Jan. 2023 - Juni 2023
Customer Care Specialist
i:FAO Group GmbH - an amadeus group company
• Durchführung von Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 2nd Level Support • Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung der Kundenanliegen • Beratung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen • Dokumentation und Eskalation von schwerwiegenden Problemen an das 3rd Level Support Team
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2019 - Dez. 2022
Customer Success Manager
i:FAO Group GmbH - an amadeus group company
Früher cytric Consultant und Key Account Servicing - technische Betreuung der Key Accounts
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2017 - Okt. 2019
cytric Consultant
i:FAO Group GmbH
- 8 Jahre und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2018
Ehrenamtliche Repräsentantin
Ayusa-Intrax GmbH
Betreuung von ausländischen Austauschschülern innerhalb Deutschlands sowie Vorbereitung/Auswahl deutscher Schüler für Austauschprogramme in diverse Länder.
• Aufbau, Einarbeitung und Leitung eines Teams von 10 Mitarbeiter/innen mit Schwerpunkt der Datenpflege von Specials/Angeboten im hauseigenen Reservierungssystem • Erstellung und Optimierung interner Prozessabläufe • Enge Zusammenarbeit mit der IT bei der Weiterentwicklung des Reservierungssystems und Behebung von Fehlern • Beratung der Fachbereiche bzgl. technischer Umsetzbarkeit der Angebote
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2015
Produktmanagement Australien / Neuseeland / Südsee
DER Touristik - Meier's Weltreisen
- 1 Monat, Aug. 2012 - Aug. 2012
Local Service Coordinator
New World Travel Inc. New York
- 4 Monate, Apr. 2012 - Juli 2012
Lehrkraft für Englisch
Studienkreis Wilhelmshaven
- 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012
Praktikantin
Meier's Weltreisen
- 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2009
Studentische Hilfskraft
Eurovacances Youth Exchange gGmbH
- 4 Monate, Okt. 2008 - Jan. 2009
Praktikantin
Eurovacances Youth Exchange gGmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2008
Au Pair
AuPairCare
Kindermädchen in Michigan, USA
Ausbildung von Anne Gerber
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2009 - Aug. 2012
Tourismuswirtschaft
Jade Hochschule
Reiseveranstalter und Reisemittler, Verkehrsträgermanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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