Dipl.-Ing. Annette Heß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annette Heß
- 15 years and 2 months, Sep 2009 - Oct 2024
IT Servicemanager bzw. Applikationmanager
Deutsche Telekom IT GmbH.
Applikationmanager in der internal Infrastruktur im Unternehmen verantwortlich für CRM-Systeme ( SAP, eSHOP, Sales Force und individuelle Ordermanagement Systeme).Enge Zusammenarbeit mit Releaseprojekten, Steuerung der Service Operation in der Betriebsphase der Anwendungen und deren Geschäftsprozessen, Kostenverantwortung, Qualitätssicherung, sowie die Einhaltung Compliance - Vorgaben ( Datenschutz & -Sicherheit, SOX, Software, Hardware & Infrastruktur ) gehören zu den Kernaufgaben.
- 6 years and 9 months, 2001 - Sep 2007
senior Servicemanager
T-Systems Enterprise Services GmbH
Senior Servicemanager, kommerzielle Verantwortung für die Kundenvertragserfüllung, Serviceleistungen auf Basis ITIL inkl. Prozess Steuerung, Compliance - Auflagen
Ausbildung von Annette Heß
Maschinenbau / Verfahrenstechnik
TH Darmstadt und RWTH Aachen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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