Dipl.-Ing. Annette Heß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annette Heß
- 9 Jahre und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2019
IT Servicemanager bzw. Applikationmanager
Deutsche Telekom IT GmbH.
Applikationmanager in der internal Infrastruktur im Unternehmen verantwortlich für CRM-Systeme ( SAP, eSHOP, Sales Force und individuelle Ordermanagement Systeme).Enge Zusammenarbeit mit Releaseprojekten, Steuerung der Service Operation in der Betriebsphase der Anwendungen und deren Geschäftsprozessen, Kostenverantwortung, Qualitätssicherung, sowie die Einhaltung Compliance - Vorgaben ( Datenschutz & -Sicherheit, SOX, Software, Hardware & Infrastruktur ) gehören zu den Kernaufgaben.
- 6 Jahre und 9 Monate, 2001 - Sep. 2007
senior Servicemanager
T-Systems Enterprise Services GmbH
Senior Servicemanager, kommerzielle Verantwortung für die Kundenvertragserfüllung, Serviceleistungen auf Basis ITIL inkl. Prozess Steuerung, Compliance - Auflagen
Ausbildung von Annette Heß
Maschinenbau / Verfahrenstechnik
TH Darmstadt und RWTH Aachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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