Antonino Gargano
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Antonino Gargano
Transitionmanager und Servicemanager
- 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2019 - Aug. 2023
IT Service Manager
Engineering ITS GmbH
Kunden Servicemanagement für Kunden im Bereich Manufacturing sowie Messebetrieb. - SLA Verantwortung - Ticketsteuerung und -management für die kontinuierliche Qualitätssicherung - Kundenentwicklung - Durchführung von Prozessoptimierungen - Teamkoordination und -kommunikation - Service Reporting - SLA Monitoring und Reporting - Pflege der Prozessdokumentation
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2022 - Apr. 2023
Teilprojektleitung Servicemanagement in einem Carve Out Projekt
cunova GmbH
Aufbaus des IT-Service Delivery Managements für den Auftraggeber für • Support Prozesse, • Change Prozess und • Service Reporting Steuerung der Provider Aufbau und Durchführung Demand-Management
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2019
IT Project Manager (PMP)
Engineering ITS GmbH
Managen von IT-Projekten und Transitions
- 7 Monate, Nov. 2016 - Mai 2017
IT Transition & Project Manager (PMP)
Allgeier Managed Services GmbH Freiburg (vormals CIBER Managed Services)
Managen von IT-Projekten und Transitions
- 4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2012 - Nov. 2016
IT Project Manager (PMP)
Capgemini Outsourcing Services GmbH
Managen von IT-Projekten
- 7 Jahre und 5 Monate, Juni 2005 - Okt. 2012
Application Manager und Teamleiter
Capgemini Outsourcing Services GmbH
[# Mehr siehe: "Über mich"-Seite #] Im Rahmen des Outsourcings die Serviceübernahme mit Capgemini mitgestaltet. Dabei an der SLA Gestaltung sowie Verhandlung mitgewirkt. Teamführung für die Region BeNeDeCh mit 12 Teammitgliedern übernommen und den Service im Bereich Lotus Notes erbracht. Ab 2010 zuzüglich Region SNB (Skandinavische und Baltische Länder).
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2008
Service Delivery Manager
Capgemini Outsourcing Services GmbH
Bei einem international agierenden CNC-Spezialist. Erstellen und Verhandeln von Kunden-SLA‘s. Verantwortlich für die Serviceerbringung der Streams Netzwerk, Lotus Notes, SAP und Servicedesk. Erstellen eines Service Dashboards zur KPI Ermittlung und damit zur Steuerung der Services.
- 8 Jahre, Juli 1997 - Juni 2005
Lotus Notes/Domino System-Administrator
Schneider Electric
Projektleitung / System Design / System Administration Aufbau und Erweiterung der Lotus Notes Umgebung
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 1995 - Juli 1997
Teilprojektleiter SAP MM / Modulbetreuer SAP MM
SIG BERGER LAHR
Releasewechsel SAP R/3 2.0 auf 3.1 Schnittstellenprogrammierung der Datenübernahme ins SAP. Ansschliessend Übernahme der Betreuung der SAP Modules MM.
Ausbildung von Antonino Gargano
- 3 Jahre, Okt. 1992 - Sep. 1995
Wirtschaftsinformatik
Berufsakademie Villingen-Schwenningen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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