Antonio Tozzi

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Customer Journey Expert, ING Deutschland
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamführung
Microsoft Azure DevOps
Mitarbeiterbewertung
Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeiter Schulungen
Durchführung von Schulungen
Urlaubsplanerstellung
Abwesenheitsmanagement
Steuerung
Atlassian Jira
IT Testkoordination
Expertise
Konsumentenkredite
Verbraucherkredit
Finanzierungsberatung
Finanzierung
Kreditgeschäft
Kreditberatung
Girokonto
Dispokredit
Banking
Überziehung
Analytisches Denken
Betrugsprävention
Betrugsanalytik
Vertrieb
Forderungsmanagement
Account management
Kontoeröffnung
Datenverarbeitung
Kundenservice
Customer Journey
Büromanagement
Terminplanung
Zeitmanagement
Kommunikation
Interne Kommunikation
Microsoft Word
Micosoft Outlook
Microsoft Office Excel
Outlook
Projektmanagement
Leadership
Kaufmännische Leitung
Agile Methods
Agile
Business Analyse
Agiles Arbeiten
Testen von Software
HP Quality Center
Internet-Banking
Mobile Banking
Projekt-Planung
Englische Sprache
Italienische Sprache
Scrum
Offenheit
Durchsetzungsvermögen
Vielseitigkeit
Ordentlichkeit
Freude an der Arbeit
Selbstbewusstsein
Gesunder Menschenverstand
Kontaktfreudigkeit
Optimismus

Werdegang

Berufserfahrung von Antonio Tozzi

  • Bis heute 4 Monate, seit Apr. 2025

    Customer Journey Expert

    ING Deutschland

    Ich optimiere Backoffice-Prozesse für mehr Effizienz, Digitalisierung und Kundenfreundlichkeit – mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Governance. Durch smarte Prozesse, klare Richtlinien und agile Methoden vereine ich Innovation und Compliance. Lass uns vernetzen und smarte Lösungen entwickeln!

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    Spezialist für Girokonto Eröffnungen sowie Dispositionskredite

    ING Deutschland

    Seit September bin ich Fachspezialist für Girokonten und Dispokredite. Ich bin Ansprechpartner für Prüfer, leite das Tagesgeschäft, und optimiere Prozesse. Aufgaben: - Anlernen neuer Mitarbeiter - Urlaubsplanung und Arbeitsanweisungen - Verwaltung des Wissensportals - Qualitätschecks - Prozessoptimierung und Projektbegleitung Diese Tätigkeiten haben meine Fähigkeiten weiterentwickelt und zur Verbesserung der Arbeitsabläufe beigetragen.

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020

    DJ für Hochzeiten

    Toni Tozzi DJ & Sänger

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2021 - Sep. 2022

    Kontoeröffnung Girokonto & Dispositionskredit

    ING Deutschland

    Während meiner Tätigkeit wurde die Abteilung in Konsumentenkredite und Girokonten getrennt. Ich begleitete den Bereich Girokonto und Dispokredit, testete Prozesse und bildete mich zum Fachspezialisten weiter. Aufgaben: - Bearbeitung und Verwaltung von New Business Prozessen - Prozessoptimierung und Testing - Weiterentwicklung zum Fachspezialisten Diese Erfahrungen förderten meine berufliche Entwicklung und gaben mir wertvolle Einblicke in die Optimierung und Verwaltung von Finanzprodukten.

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2018 - Aug. 2021

    Make Daily Banking & Financing Easy (Girokonten, Konsumentenkredite)

    ING Deutschland

    Von August 2018 bis August 2021 war ich im Bereich New Business für Girokonten und Konsumentenkredite tätig. Ich prüfte und bearbeitete Kredit-, Girokonto- und Dispokreditanträge und vertiefte mein Fachwissen im Bereich Konsumentenkredite. Hauptaufgaben: - Prüfung und Bearbeitung von Anträgen - Verwaltung von New Business Prozessen Diese Erfahrung stärkte meine analytischen Fähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Kundenanträgen.

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2015 - Juli 2018

    Kundenbetreuer

    ING Deutschland

    Als Kundenbetreuer bei der ING beriet und betreute ich Kunden zu Giro-, Spar- und Konsumentenkonten. Meine Aufgaben umfassten: - Beratung und Vertrieb von Bankprodukten - Unterstützung bei Internet- und Mobile Banking - Handling von Anfragen und Mahnungen - Hilfe bei der Kontoführung Ich verbesserte kontinuierlich meine Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis und Verkaufstalent, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

  • 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2015

    Sachbearbeiter im Customer Service and Business Suport Bereich

    First Data Corporation

    Im Rahmen meines Praktikums bei First Data habe ich wertvolle Erfahrungen im Bereich Kreditkartenmanagement gesammelt. Zu meinen Hauptaufgaben gehörten:

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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