Arne Heimann

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sucht ein neues Team-Mitglied.

Angestellt, Sales & Marketing Manager Germany, Hiab Germany GmbH

Student, Executive Education, INSEAD Business School

Altenberge, Germany

Skills

Management
Vertriebsleitung
After Sales Service
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Service
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Distributionsstrategien
Kundendienst
Gewährleistungsabwicklung
Schulung
Value added services
Unternehmensentwicklung
Unternehmensleitung
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Flurfördergeräte
Flurförderzeug
Verkauf
Koordination
Automotive
Kundenbetreuung
After Sales Management
Automatisierungstechnik
Digitalisierung
Fahrerlose Transportsysteme

Timeline

Professional experience for Arne Heimann

  • Current 3 months, since Oct 2022

    Sales & Marketing Manager Germany

    Hiab Germany GmbH
  • Current 1 year and 8 months, since May 2021

    Service & Operations Manager Germany

    Hiab Germany GmbH
  • Current

    Service & Operations Manager Germany

    Hiab Germany GmbH
  • 3 years and 10 months, Jul 2017 - Apr 2021

    Senior Director Customer Service Central Europe

    Linde Material Handling GmbH

    Umsatz-, Ertragsziel + Gewährleistungsbudget Verantwortung. Aufbau eines Inbetriebnahme-Teams für Fahrerlosetransportsysteme. Key Account Management, KPI Reporting, Führung / Betreuung eines Netzwerkes von 26 Händlern und 5 Tochtergesellschaften mit ca. 3.400 Mitarbeitern im Service. Erarbeitung + Umsetzung der After Sales Strategie. Erstellung eines Marketing- / Maßnahmenplanes zur Sicherstellung der Umsatzziele. Key Account Management. Verantwortung des Schulungs- / Ausbildungsprogramms.

  • 4 years and 1 month, Jun 2013 - Jun 2017

    Head of After Sales Service International

    Big Dutchman Service GmbH

    Führung von 140 Mitarbeitern. Verantwortung für die strategische Ausrichtung, Harmonisierung und Weiterentwicklung des After Sales Service. Disziplinarische Führung der Abteilungen: Baustellenleitung, Reklamation, Service, Ersatzteil- und Wartungsvertragsmanagement, Customer Helpdesk. Budget-, Investitions-, und Personalplanung. Coaching der Abteilungsleiter, Reporting von KPIs an den Vorstand und an die GF. Ständige Prozess- und Performanceoptimierung. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

  • 1 year and 4 months, Feb 2012 - May 2013

    Sales Manager Germany, Switzerland, Austria

    SOGEFI Filtration Deutschland - Aftermarket Division

    Vertriebsleitung - Auf-und Ausbau des Vertriebs in Deutschland, Schweiz und Österreich. Auf-und Ausbau der erforderlichen Systeme und Datenbanken. Auf-und Ausbau der Kontakte zu allen relevanten Key Account (IAM) Kunden. Leitung des Vertriebsbüros für den deutschsprachigen Raum. Business Development.

  • 5 years and 9 months, May 2006 - Jan 2012

    After Sales Manager, Europe - Leiter Service-Partner Support

    Cargobull Parts & Services GmbH (100% Tochter der Schmitz Cargobull AG)

    Koordination des Außendienstes (After Sales Manager) europaweit, Erarbeitung und Umsetzung von einheitlichen Standards europaweit für Service Partner der Schmitz Cargobull AG, Vertragsgestaltung, Stundensätze, Auswahlkriterien, Monitoring und Controllingkennzahlen, Koordination der Service Partner Netzwerke mit den After Sales Managern der Länder, Erarbeitung von europaweit geltenden Prüf- und Auditvorgaben zur Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität, Aufbau der erforderlichen Systeme & Datenbank

  • 3 years and 8 months, Oct 2002 - May 2006

    Verkaufsleiter After Sales

    Sodicam Vertriebs GmbH

    Realisierung der Umsatzziele. Verkaufsplanung und Steuerung. Erstellung von Marktanalysen. Erstellen von zielgruppengerechten Marketingplänen. Verhandlung und Abschluß von Jahreszielvereinbarungen. Schulung und Coaching von MA. Budgetplanung und Verantwortung.

  • 3 years and 10 months, Jan 1999 - Oct 2002

    Anwendungstechniker

    Sodicam Vertriebs GmbH

    Anwendungstechniker für Autolacke

Educational background for Arne Heimann

  • 3 years and 1 month, Dec 2004 - Dec 2007

    Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover (FHDW)

  • Executive Education

    INSEAD Business School

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

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