Arne Heimann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Arne Heimann
- Current 1 year and 10 months, since Aug 2024
RAVO Group After Sales Manager
RAVO Fayat Group
- 11 months, Oct 2023 - Aug 2024
After Sales Manager
RAVO Fayat Group
- 3 years and 10 months, Jul 2017 - Apr 2021Linde Material Handling GmbH
Senior Director Customer Service Central Europe
Umsatz-, Ertragsziel + Gewährleistungsbudget Verantwortung. Aufbau eines Inbetriebnahme-Teams für Fahrerlosetransportsysteme. Key Account Management, KPI Reporting, Führung / Betreuung eines Netzwerkes von 26 Händlern und 5 Tochtergesellschaften mit ca. 3.400 Mitarbeitern im Service. Erarbeitung + Umsetzung der After Sales Strategie. Erstellung eines Marketing- / Maßnahmenplanes zur Sicherstellung der Umsatzziele. Key Account Management. Verantwortung des Schulungs- / Ausbildungsprogramms.
- 4 years and 1 month, Jun 2013 - Jun 2017
Head of After Sales Service International
Big Dutchman Service GmbH
Führung von 140 Mitarbeitern. Verantwortung für die strategische Ausrichtung, Harmonisierung und Weiterentwicklung des After Sales Service. Disziplinarische Führung der Abteilungen: Baustellenleitung, Reklamation, Service, Ersatzteil- und Wartungsvertragsmanagement, Customer Helpdesk. Budget-, Investitions-, und Personalplanung. Coaching der Abteilungsleiter, Reporting von KPIs an den Vorstand und an die GF. Ständige Prozess- und Performanceoptimierung. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
- 1 year and 4 months, Feb 2012 - May 2013
Sales Manager Germany, Switzerland, Austria
SOGEFI Filtration Deutschland - Aftermarket Division
Vertriebsleitung - Auf-und Ausbau des Vertriebs in Deutschland, Schweiz und Österreich. Auf-und Ausbau der erforderlichen Systeme und Datenbanken. Auf-und Ausbau der Kontakte zu allen relevanten Key Account (IAM) Kunden. Leitung des Vertriebsbüros für den deutschsprachigen Raum. Business Development.
- 5 years and 9 months, May 2006 - Jan 2012
After Sales Manager, Europe - Leiter Service-Partner Support
Cargobull Parts & Services GmbH (100% Tochter der Schmitz Cargobull AG)
Koordination des Außendienstes (After Sales Manager) europaweit, Erarbeitung und Umsetzung von einheitlichen Standards europaweit für Service Partner der Schmitz Cargobull AG, Vertragsgestaltung, Stundensätze, Auswahlkriterien, Monitoring und Controllingkennzahlen, Koordination der Service Partner Netzwerke mit den After Sales Managern der Länder, Erarbeitung von europaweit geltenden Prüf- und Auditvorgaben zur Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität, Aufbau der erforderlichen Systeme & Datenbank
- 3 years and 8 months, Oct 2002 - May 2006
Verkaufsleiter After Sales
Sodicam Vertriebs GmbH
Realisierung der Umsatzziele. Verkaufsplanung und Steuerung. Erstellung von Marktanalysen. Erstellen von zielgruppengerechten Marketingplänen. Verhandlung und Abschluß von Jahreszielvereinbarungen. Schulung und Coaching von MA. Budgetplanung und Verantwortung.
- 3 years and 10 months, Jan 1999 - Oct 2002
Anwendungstechniker
Sodicam Vertriebs GmbH
Anwendungstechniker für Autolacke
Ausbildung von Arne Heimann
- 3 years and 1 month, Dec 2004 - Dec 2007
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover (FHDW)
Executive Education
INSEAD Business School
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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