Arno Lekow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Arno Lekow
- Current 6 years and 8 months, since Oct 2019
Managing Director
Delta Shipping International
Wir helfen unseren Kunden, die richtigen Containerschiffe für ihre Nachfrage nach internationalen Leercontainer Transporten zu finden.
- 2 years and 9 months, Jan 2017 - Sep 2019
Global Head Customer Service Process & Excellence
APL Singapur (Konzernzentrale)
Leitung der Customer Service & eCommerce Abteilung in der Firmenzentrale. Fokus ist fortlaufende Optimierung der Customer Service Prozesse und Systeme um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und 'Service Excellence' zu erreichen. Koordination und enge Zusammenarbeit mit den 800 Customer Service Mitarbeitern in 50 Ländern.
- 2 years and 10 months, Mar 2014 - Dec 2016
Senior Manager Global Sales Process and Customer Relationship Management
APL Singapur (Konzernzentrale)
Erfolgreiche Einführung von Salesforce.com (Sales Cloud) für die global Verkaufs Organisation. Steuerung und weitere Anpassung des Systems in der Konzernzentrale. Leitung der Kommerziellen Transformation für APL in Europa und im Mittleren Osten in den Bereichen Verkauf und Customer Support, in Kooperation mit der Boston Consulting Group. Implementierung und fortlaufende Optimierung globaler Verkaufsprozesse mit allen APL Büros weltweit.
- 2 years and 1 month, Feb 2012 - Feb 2014
Manager Pricing Transformation
APL Singapur (Konzernzentrale)
Projektleiter für die Neuentwicklung und Einführung globaler Anwendungen für die Bereiche Verkauf und Pricing mit IBM und SAP. Zusammenarbeit mit dem globalen APL Trade Management und IT Dienstleistern in der Konzernzentrale in Singapur.
- 1 year and 11 months, Apr 2010 - Feb 2012
General Manager Scotland
APL UK Pte Ltd
Leitung aller Firmenaktivitäten in Schottland im operativen und kommerziellen Bereich. Budget- und Personalverantwortung.
- 3 years and 3 months, Feb 2007 - Apr 2010APL Co. (Germany)
Manager Marketing & Pricing, Asia Europe Trade
Produktentwicklung, Preisgestaltung und Strategieentwicklung im Asien-Europa Verkehr für Gesamteuropa
Key Account Management inkl. Vertragsverhandlung in allen Fahrtgebieten
Stellvertretender Abteilungsleiter des Customer Services für APL Deutschland inkl. Personalverantwortung. Prozessoptimierung und Offshoring Aktivitäten zur fortlaufenden Steigerung der Effizienz.
1. Jahr: Erlernen des operativen Geschäfts in diversen Abteilungen der deutschen Organisation. 2. Jahr: Pricing Executive im Europa-Asien Trade in der Europazentrale in Uxbridge - Kommerzielle Verantwortung für das Geschäft in Russland/ Baltikum inkl. Produkt- und Strategieentwicklung
- 7 months, Jan 2003 - Jul 2003
Business Development Executive
Alpha CRC, Cambridge, UK
Aufbau einer Präsenz im deutschen Markt sowie Ausbau des US-amerikanischen Marktes.
Ausbildung von Arno Lekow
- 1 year, Jan 2002 - Dec 2002
Service Management
University of Buckingham, Buckingham, Grossbritannien
Management von multinationalen Organisationen im Service Sektor. Dissertation angefertigt über die Messung von strukturellen und monetären Resultaten in Service Unternehmen als Resultat von Value Selling. Abschluss als Jahrgangsbester mit First Class Honours
- 2 years, Jan 2000 - Dec 2001
Economics, Business & Law
University of Buckingham, Buckingham, Grossbritannien
Makro- und Mikroökonomie. International Business Management. Human Resource Management. Kommerzielles Recht sowie EU Recht. Projektorientiertes Studium mit stetiger Orientierung an Fallstudien.
Sprachen
German
English
French
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