Arno Lekow

Wir helfen unseren Kunden, die richtigen Containerschiffe für ihre Nachfrage nach internationalen Leercontainer Transporten zu finden.

Leitung der Customer Service & eCommerce Abteilung in der Firmenzentrale. Fokus ist fortlaufende Optimierung der Customer Service Prozesse und Systeme um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und 'Service Excellence' zu erreichen. Koordination und enge Zusammenarbeit mit den 800 Customer Service Mitarbeitern in 50 Ländern.

Erfolgreiche Einführung von Salesforce.com (Sales Cloud) für die global Verkaufs Organisation. Steuerung und weitere Anpassung des Systems in der Konzernzentrale. Leitung der Kommerziellen Transformation für APL in Europa und im Mittleren Osten in den Bereichen Verkauf und Customer Support, in Kooperation mit der Boston Consulting Group. Implementierung und fortlaufende Optimierung globaler Verkaufsprozesse mit allen APL Büros weltweit.

Projektleiter für die Neuentwicklung und Einführung globaler Anwendungen für die Bereiche Verkauf und Pricing mit IBM und SAP. Zusammenarbeit mit dem globalen APL Trade Management und IT Dienstleistern in der Konzernzentrale in Singapur.

Leitung aller Firmenaktivitäten in Schottland im operativen und kommerziellen Bereich. Budget- und Personalverantwortung.

Produktentwicklung, Preisgestaltung und Strategieentwicklung im Asien-Europa Verkehr für Gesamteuropa

Key Account Management inkl. Vertragsverhandlung in allen Fahrtgebieten

Stellvertretender Abteilungsleiter des Customer Services für APL Deutschland inkl. Personalverantwortung. Prozessoptimierung und Offshoring Aktivitäten zur fortlaufenden Steigerung der Effizienz.

1. Jahr: Erlernen des operativen Geschäfts in diversen Abteilungen der deutschen Organisation. 2. Jahr: Pricing Executive im Europa-Asien Trade in der Europazentrale in Uxbridge - Kommerzielle Verantwortung für das Geschäft in Russland/ Baltikum inkl. Produkt- und Strategieentwicklung

Aufbau einer Präsenz im deutschen Markt sowie Ausbau des US-amerikanischen Marktes.

Management von multinationalen Organisationen im Service Sektor. Dissertation angefertigt über die Messung von strukturellen und monetären Resultaten in Service Unternehmen als Resultat von Value Selling. Abschluss als Jahrgangsbester mit First Class Honours

Makro- und Mikroökonomie. International Business Management. Human Resource Management. Kommerzielles Recht sowie EU Recht. Projektorientiertes Studium mit stetiger Orientierung an Fallstudien.