Arun Thigilalagan

Angestellt, Customer Service Supporter, Insel Gruppe
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
SAP
ADR
Umantis
Sunetplus
GEVER
eVera
ServiceNow
Ticketing
OneITSM
IBM Notes
SharePoint
MS Office 365
Selbstständigkeit
Rasche Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Arun Thigilalagan

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2022

    Customer Service Supporter

    Insel Gruppe

    • Applikationssupport • Systembetreuung IDM • Eröffnung Accounts • Berechtigungen auf Shares, Files, Drives setzen, gemäss Anforderungen des Kunden im Rahmen des User-Managements • Token, Bestellungen und Administration

  • 4 Jahre und 5 Monate, Mai 2018 - Sep. 2022

    ICT Supporter

    Swisscom

    • Erster Ansprechpartner für Grosskunden bei Störungen • Mündliches und schriftliches Bearbeiten der Kundenanliegen in Deutsch und Englisch • Einschulen von neuen Mitarbeitern • Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) • Kontroller der Qualität der Incidents in Bezug auf Incident Handling und Kategorisierung nach Vorgabe an Randzeiten

  • Meldungen erfassen Korrespondenz Datenbank aktualisieren und anpassen administrative Tätigkeiten

  • 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2017

    KV-Praktikum

    Generalsekretariat EDI

  • 3 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2016

    Kaufmann EFZ

    Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen BLV

Ausbildung von Arun Thigilalagan

  • 3 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2016

    Betriebswirtschaftslehre

    Kaufmann EFZ

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Tamilisch

    -

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