Astrid Heyer

Responsable de la gestión del sistema de calidad, seguridad y medio ambiente para la empresa Sesé México con proyectos en Puebla, Querétaro y Guanajuato.

Implementación de sistema de gestión de almacén. Administración del presupuesto y comprobación de gastos de 5 personas en viaje/capacitación en el extranjero. Traductora Alemán-Inglés-Español. Planeación y configuración del proceso y sistema. Traducción y adaptación de documentos de capacitación. Capacitación del personal actual en el nuevo proceso. Gestión de un equipo de trabajo multidisciplinario para pruebas de software.

Aseguramiento de la implantación del Sistema de Calidad en todo el proceso. Coordinación del área de calidad y seguridad industrial de la empresa. Análisis de datos y seguimiento a indicadores internos y del cliente. Aseguramiento de la implantación y seguimiento de planes de acción. Elaboración y presentación de informaciones para el cliente. Contacto directo con el cliente. Apoyo en gestión de Incidentes / Accidentes. Planeación, documentación e implementación de proyectos de mejora.

Mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad de las naves. Capacitación y auditoría constante al personal (operativo, supervisores). Coordinación de auditorías de empaque y zona de producto no conforme. Juntas periódicas con el cliente con respecto a los temas de calidad. Mantenimiento al sistema de indicadores. Elaboración de reportes internos y para el cliente. Seguimiento a los temas de DOL (Disciplina, Orden y Limpieza).

Elaboración de traducciones al alemán, inglés o español, dependiendo del caso. Realización de reportes semanales y presentaciones gerenciales (en los tres idiomas). Seguimiento a diversos temas del proyecto asignado. Comunicación constante con las áreas involucradas. Realización de minutas de juntas, teleconferencias y videoconferencias y seguimiento a los puntos. Planeación de agenda.

Revisión y análisis de bases de datos. Elaboración de reportes para el cliente (gráficas, estadísticas, entre otros). Presentación de proyectos con el cliente. Análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Manejo del programa IRIS 4.0 (del INEGI).

Analista de reclutamiento Inplant para la empresa E-Contact (empresa de Telemarketing). Entrevista a candidatos para puestos de ventas, atención al cliente, servicio al cliente, analista de calidad, y capacitación y mesa de control, todos relacionados a telefonía celular. Principales actividades: Entrevista preeliminar por competencias. Role-playing de acuerdo al puesto. Reportes de reslutados diarios. Proporcionar información sobre diferenets puestos.

Enfoque en psicología organizacional