Astrid Schenk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Astrid Schenk
- Verantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung von My Volvo - Projektleitung Volvo Magazin Deutschland
- 3 years and 2 months, Nov 2011 - Dec 2014Volvo Car Germany GmbH
Referentin Customer Service Marketing
- Verantwortliche Konzeption, Steuerung und Kontrolle integrierter Marketing-/Kommunikationspakete im Bereich Customer Service - Beratung und Begleitung der Händler und Distriktleiter in Customer Service Kommunikationsfragen - Budgetverantwortung des Customer Service Marketingbudgets
- Produktmanagement für die Serviceprodukte Volvo PRO und Volvo PRO Anschlussgarantie - Entwicklung eines Volvo PRO Relanches - Führung und Steuerung von Agenturen und externen Dienstleistern
- 1 year and 2 months, May 2009 - Jun 2010Volvo Car Germany GmbH
Referentin Customer Service Sales & Marketing
- Steuerung der werblichen Darstellung der Service Produkte Volvo PRO, Volvo PRO Anschlussgarantie und Volvo Assistance
- Leistungs- und Qualitätscontrolling - Entwicklung eines Rückstellungsmodells zum Inhouse Funding
- 3 years and 1 month, Sep 2002 - Sep 2005
Elternzeit
Privat
- Koordination und Weiterentwicklung des Volvo Kundenmagazins - Konzipierung und Weiterentwicklung des Kunden-Kontakt-Programms - Budgetplanung und -kontrolle
- 1 year and 2 months, Sep 1999 - Oct 2000
Elternzeit
Privat
- Aufbau des Marktforschungsbereiches zwecks Gewinnung, Analyse und Präsentation von Markt- und Wettbewerbsdaten zum Automobilmarkt - Entwicklung einer Kundenzufriedenheitsstudie und eines auf der Kundenzufriedenheitsstudie beruhenden Bonussystems für die Vertragspartner - Mitglied eines internationalen Projektteams
Ausbildung von Astrid Schenk
- 5 years and 6 months, Oct 1988 - Mar 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Trier
Studienschwerpunkt Marketing, Wahlfach: Vertrags- und Wettbewerbsrecht
Sprachen
German
English
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