Attila Gerlach

- Leitung von Services zur Erbringung von ECM-Lösungen nach ITIL & Service Management Standards für Geschäfts- und Großkunden. - Verantwortung für Qualität und Ergebnis für globale Services mit mitspeziellen Security Erfordernissen. - Erfolgreiche Transition nach Offshore und fachliche Führung von verteilten Teams in GER/BRA/MY und NL mittels „virtual working“ - Konzeption von Business-Architekturen/Prozess-Modellierung - SPOC für den Kunden und direktes Reporting an das Management

Direct contact for customer Deutsche Telekom due to all LTE issues. Organizing and coordination of Rollout projects, upgrades, resources and HW. Manage escalation processes and Tickethandling. Work with international contacts. Reporting to Cutomer and higher layer management.

- Teamleiter im Swap-Projekt der Telekom für die Mobilfunktechnologie UMTS in DE, AU und HR. - Zusätzlich Planung und Durchführung von deutschlandweiten Provisioning- und Upgradeprojekten im UMTS-Netz mehrerer deutscher Mobilfunkanbieter. - Teamführung, Koordination sowie Schichtführung mit bis zu 15 Mitarbeitern - Umsetzen von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen - Schichtplanung sowie operative Führung des Upgrade-Teams - Systemverifikation und Testdurchführung für UMTS Hardware

- Mitarbeit im deutschlandweiten UMTS-Rolloutprojekt der Telekom - Qualitätsmanagement durch Standortüberprüfungen und Netzüberwachung - Kommunikation an Subunternehmer und Reporting an Kunde - Inbetriebsetzung, Fehlerbehebung und Administration von Applikationslandschaften im GSM-Bereich

Fernstudium. Abschlussnote 1,7