Nadine Will-Orth
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadine Will-Orth
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Head of Customer Service (International)
Hospitality Digital GmbH
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2018
Manager International Call Center Performance
HOSPITALITY.digital
- 6 Monate, Nov. 2017 - Apr. 2018
Geschäftsleitung Dialogum GmbH / Division Manager MUUUH! Sales
MUUUH! GmbH
- 10 Monate, Jan. 2017 - Okt. 2017
Director Retention a.i.
Unitymedia
Consulting/Interimsmanagement/Freelancer
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2015 - Nov. 2016
Site Transformation Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Management aller standortrelevanten Themen, operative Umsetzung der qualitativen, quantitativen und strategischen Zielsetzungen, Digitalisierung des Customer Services, Führung von Führungskräften, Customer Lifecycle Management, Retention Services, Budgetverantwortung, Cross & Upselling, Umsetzung der Transformations-Prozesse, Coaching & Mentoring der Führungskräfte, Schnittstelle zum Worktype-Management, Transformation & Planning, Forecasting, Marketing & Betriebsrat
- 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2015
Manager Prevention
Telefónica o2 (Germany) GmbH & Co OHG
Retention Services, Churn Management, Digitalisierung des Churn-Prozesses, Führungsverantwortung (Disziplinarische und fachliche Führung von Führungskräften), Coaching von Führungskräften, Budgetverantwortung, Erstellung & Umsetzung von Konzepten zur strategischen Ausrichtung des Verantwortungsbereiches, Projektmanagement, Cross & Upselling
- 5 Jahre, Juli 2006 - Juni 2011
Teammanagerin Premium Services
Telefónica o2 (Germany) GmbH & Co. OHG~
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2006
Senior Agentin Customer Services
Telefónica o2 (Germany) GmbH & Co OHG
- 3 Jahre, Apr. 2002 - März 2005
Studentische Hilfskraft
Telefónica o2 (Germany) GmbH & Co OHG
Ausbildung von Nadine Will-Orth
Kulturwissenschaft, Anglistik, Germanistik
Universität Bremen
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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