BORYANA FERNANDES

Saisir, suivre et mise à jour des adhésions santé .Rédaction des courriers personnalisés.Traitement des courriers et mails

Accueil téléphonique. Définition de la demande et des besoins du client. Organisation et mise en œuvre des prestations. Suivi et contrôle de la réalisation des prestations. Gestion des demandes d’attestation médicale pour les demandes de Visa touristique (Client Visa et Mastercard). Gestion de l’assistance Auto et MRH en France et gestion de l’assistance Auto à l’étranger. Gestion des alertes de la société Cobra France le soir et weekend.

Gérer les appels entrants des clients. Prospection. Traitement les demandes d’informations des clients et saisi les commandes sous informatique.

Négociations et achat des produits. Emission des documents commerciaux en anglais. Gestions des expéditions maritimes vers L’Europe. Traitement administratif des commandes clients export, depuis leur réception jusqu’à leur livraison. Traiter de Crédit documentaire à l’export.

Prospection. Ecrire des lettres commerciales en anglais, russe, bulgare. Rédiger des demandes de cotation de transport de marchandise à l’export. Traiter de Crédit documentaire à l’import.

Gestion des commandes fournisseurs. Négociation de prix. Suivis de la fabrication des produits, contrôle qualité. Organiser les opérations transports routiers et douaniers selon les Incoterms 2010-ICC. Traitement administratif des commandes clients export, depuis leur réception jusqu'à leur livraison. Traiter de Crédit documentaire à l’import. Mise en place d’un marché de ventes des produits importés de France (mission en Bulgarie service délocalisé de l’entreprise).