BULUS UMORU
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von BULUS UMORU
- Bis heute 8 Monate, seit Apr. 2025
Computer Support Spezialist
Correlation-One
- Erbrachte hochwertigen, praktischen Support durch Diagnose und Fehlersuche bei Hardware-/Software-Problemen per Telefon, E-Mail und Chat, Lösung von Problemen zur Reduzierung von Ausfallzeiten um 20 % für globale Nutzer. - Fungierte als Eskalationspunkt für hochprioritäre Vorfälle, On-Call-Support und kooperierte mit Teams bei Change-Management-Aktivitäten in cloud-basierten Systemen (z. B. Azure, AWS). - Mentorierte Studenten durch Schulungen, mit Fokus auf digitale Kompetenzen und neueste Technologien.
- 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2023 - Feb. 2025
IT-Support-Spezialist (Werkstudent Teilzeit)
At-Risk Children Program (ARC-P)
- Erbrachte ersten und zweiten Level vor-Ort-Support mit effizientem Ticket-Management, Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen für über 120 Mitarbeiter. -Verwalten Sie erfolgreich alle Mitarbeiterbenutzer durch den effektiven Einsatz von VMware, Microsoft Server und Active Directory - Führte flexible vor-Ort-Installationen und dringende Lösungen durch, passte sich schnell unvorhergesehenen Herausforderungen an und ermächtigte nicht-technische Nutzer mit personalisierter Anleitung
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2021 - Nov. 2022
IT-Support-Mitarbeiter
Greenage ICT Solutions
- Installierte und konfigurierte Windows/Linux-Systeme mit Cloud-Integration, Fokus auf IT-Sicherheit, Compliance und Hardware-/Software-Fehlersuche zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe. - Diente als vertrauenswürdiger Berater für kundenorientierte Problemlösung, Bewertung von Logs und Behebung von BS-/Anwendungsproblemen in schnelllebigen Settings.
Ausbildung von BULUS UMORU
- 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2022 - Feb. 2025
Master Of Science (MSc.Ed) Informatik (ZAB Anerkannt)
Bundesuniversität Kashere
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2017
Bachelor Of Science (BSc.Ed) Informatik
Bundesuniversität Kashere
- 8 Monate, Aug. 2012 - März 2013
Zertifikat in Allgemeinen Anwendungen und Informatik
Kwari Computerakademie, Maiduguri
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsche
Gut
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