Bärbel Fritz-Rodszies

Angestellt, Chef-Sekretariat Sektion Kinder-Herzchirurgie, Dokumentation Herzchirurgie, UniversitätsKlinikum Heidelberg
Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung im Hard- und Software Bereich
langjährige Erfahrung im 1st und 2nd level IT-Supp
hohe Lernbereitschaft
schnelle Auffassungsgabe
hohes persönliches Engagement
Flexibilität und Belastbarkeit
Organisationstalent
Empathie
Eigenverantwortung

Werdegang

Berufserfahrung von Bärbel Fritz-Rodszies

  • Bis heute 11 Jahre, seit Sep. 2014

    Chef-Sekretariat Sektion Kinder-Herzchirurgie, Dokumentation Herzchirurgie

    UniversitätsKlinikum Heidelberg

  • 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2014

    Mitarbeiterin im IT-Support / Anwendersupport

    SRH Dienstleistungen GmbH, Heidelberg

  • 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2014

    Praktikum Assistenz der Geschäftsführung

    Olive restaurant mediterranea, Heidelberg

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2013

    Hotline Support - Duden Sprachtechnologie

    Bibliographisches Institut GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2011

    Service & Support Management - Mitarbeiterin Service und Support

    InterComponentWare AG (ICW)

    Mitarbeiterin Service & Support Management, Kundenkommunikation, Qualifizieren und Lösen von Serviceanfragen und Störungsmeldungen, Anwendungssupport mittels Telefon, E-Mail und Fernwartung, Projektarbeiten

  • 17 Jahre, Feb. 1991 - Jan. 2008

    Mitarbeiterin IT-Support / Service Desk

    Transo-flex Schnell Lieferdienst GmbH, IT Sercive GmbH, Weinheim

    erster Ansprechpartner für Hard-/Softwareprobleme, Serviceanfragen und Produktionsstörungen, Dokumentation von ServiceCalls, Problemlösung und Anwendungssupport mittels Telefon, E-Mail, Fernwartung, Pflege, Strukturierung und Weitergabe von Know-How, Überwachung von Systemen im Rechenzentrum, Umgang mit Handhelt- und Servertechnologien

Ausbildung von Bärbel Fritz-Rodszies

  • Datenverarbeitungskauffrau IHK

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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