Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

Angestellt, Verkaufssachbearbeitung Export, Alexander Pflüger GmbH & Co. KG
Rheda-Wiedenbrück, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wirtschaftsenglisch
langjährige Erfahrung im Kundenservice
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Trainerin Kundenservice
Erstellen von Schulungsunterlagen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Durchführung von Schulungen
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Projektarbeit
Führen von Mitarbeitergesprächen
Optimierung von Arbeitsabläufen
Assistenz
Marketing-Kommunikation
Texten von Kundenkorrespondenz
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

  • Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2017

    Verkaufssachbearbeitung Export

    Alexander Pflüger GmbH & Co. KG

  • 3 Monate, Apr. 2017 - Juni 2017

    Weiterbildung Wirtschaftsenglisch

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH Bielefeld

  • 17 Jahre und 9 Monate, Jan. 1999 - Sep. 2016

    Qualitätssicherung in der Kundenbetreuung / Training

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern, Qualitätssicherung von Kundenserviceabläufen, langjährige Erfahrung im Customer Service, Ursachensuche bei Reklamationen und Unterbreitung allgemeingültiger Lösungsvorschläge, Projektarbeit Sepa, Optimierung von Prozessen

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 1996 - Dez. 1998

    Vertriebssachbearbeitung

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Bearbeitung von Lieferantenanfragen, Terminkoordination, Reiseplanung, Korrespondenz, Assistenz des Abteilungsleiters

  • 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 1991 - Okt. 1995

    Sachbearbeiterin im Kundenservice

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen sowie Geschäftsleitungskorrespondenz, stellvertretende Teamleitung

  • 2 Jahre, Apr. 1989 - März 1991

    Vertriebssachbearbeitung

    Nielsen Design GmbH

    Auftragsbearbeitung von Bilderrahmen und Zuschnitten für Großhändler und Galeristen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 1986 - März 1989

    Auftragsabwicklung

    Alwi-Plast GmbH, Herzebrock-Clarholz

    Berechnung von Wintergärten nach Architektenzeichnung, Provisonsabrechnung für den Außendienst, Nachkalkulation der Aufträge

Ausbildung von Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1992 - Jan. 1995

    Marketing

    Rudolf-Rempel-Schule, Bielefeld

  • 3 Jahre, Aug. 1982 - Juli 1985

    Industriekauffrau

    Reckendrees GmbH, Herzebrock-Clarholz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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