Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

Angestellt, Verkaufssachbearbeitung Export, Alexander Pflüger GmbH & Co. KG
Rheda-Wiedenbrück, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wirtschaftsenglisch
langjährige Erfahrung im Kundenservice
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
Trainerin Kundenservice
Erstellen von Schulungsunterlagen
Einarbeitung von Mitarbeitern
Durchführung von Schulungen
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Projektarbeit
Führen von Mitarbeitergesprächen
Optimierung von Arbeitsabläufen
Assistenz
Marketing-Kommunikation
Texten von Kundenkorrespondenz
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

  • Current 8 years and 11 months, since Jul 2017

    Verkaufssachbearbeitung Export

    Alexander Pflüger GmbH & Co. KG

  • 3 months, Apr 2017 - Jun 2017

    Weiterbildung Wirtschaftsenglisch

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH Bielefeld

  • 17 years and 9 months, Jan 1999 - Sep 2016

    Qualitätssicherung in der Kundenbetreuung / Training

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern, Qualitätssicherung von Kundenserviceabläufen, langjährige Erfahrung im Customer Service, Ursachensuche bei Reklamationen und Unterbreitung allgemeingültiger Lösungsvorschläge, Projektarbeit Sepa, Optimierung von Prozessen

  • 2 years and 6 months, Jul 1996 - Dec 1998

    Vertriebssachbearbeitung

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Bearbeitung von Lieferantenanfragen, Terminkoordination, Reiseplanung, Korrespondenz, Assistenz des Abteilungsleiters

  • 4 years and 7 months, Apr 1991 - Oct 1995

    Sachbearbeiterin im Kundenservice

    DER CLUB Bertelsmann / RM Buch und Medien Vertrieb GmbH, Rheda-Wiedenbrück

    Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen sowie Geschäftsleitungskorrespondenz, stellvertretende Teamleitung

  • 2 years, Apr 1989 - Mar 1991

    Vertriebssachbearbeitung

    Nielsen Design GmbH

    Auftragsbearbeitung von Bilderrahmen und Zuschnitten für Großhändler und Galeristen

  • 2 years and 11 months, May 1986 - Mar 1989

    Auftragsabwicklung

    Alwi-Plast GmbH, Herzebrock-Clarholz

    Berechnung von Wintergärten nach Architektenzeichnung, Provisonsabrechnung für den Außendienst, Nachkalkulation der Aufträge

Ausbildung von Barbara Kuhlmann-Vielmeyer

  • 3 years and 1 month, Jan 1992 - Jan 1995

    Marketing

    Rudolf-Rempel-Schule, Bielefeld

  • 3 years, Aug 1982 - Jul 1985

    Industriekauffrau

    Reckendrees GmbH, Herzebrock-Clarholz

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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