Beatriz Cuervo

Angestellt, Customer Success Manager B2B, DAA Deutsche Auftragsagentur GmbH
Hamburgo, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Lust auf permanente Weiterentwicklung
Project Management
Account management
Customer Success
Koordination
Organisation
Kundenberatung
Kultur
Kundenbetreuung
Internationalisierung
Internationales Team
Verwaltung
Globalisierung
Budgetierungsprozess
Telefonische Kundenbetreuung
Management & Ticket Systems
Angebotskalkulation
Organisation von Meetings
Administration von Netzwerken
Büromanagement
SEO
Adobe InDesign
MS Office
Translation
Localisation
Postediting
Linguistic Testing
Localisation Management
Translation Project Coordination
Redmine
Spanish
Translation and editing from English German & Port
Jira
Beratung
Support
Akquise
Kundenbindung
Business management
Online marketing
Angebotserstellung
Projekt-Qualitätsmanagement
Customer Support Management
Customer service
Customer Relationship Management
Customer Management
Customer Project Management
Marketing
Key Account Management
Quality Management
Sales strategy
Sales experience
Customer inquiries
Translation and Interpretation
Intercultural Training
Lead Generation
HubSpot
E-Mail Marketing
Customer satisfaction
Key Account
Invoicing
Customer Relations
Complaint management
B2B
Corporate customer service
Microsoft Excel
Reporting
Controlling
Kundenorientierung
Serviceorientiert
Proaktives Handeln
Proaktives Denken
Selbständigkeit
Eigenverantwortlichkeit
Bereitschaft zur Weiterbildung
Kooperativer Arbeitsstil
Kommunikationskompetenz
Begeisterungsfähigkeit
Multilingualism
Verantwortungsbewusstsein
Freundlichkeit
IT affinity
Interesse an Sprachen
Reliability
Analytical skills
International experience
Flexibility
Interpersonal skills
Intercultural competence
Organizational skills
hands-on mentality
Fast learner
ability to work under pressure
Leadership skills
Self-organization
self-management
Professional experience
Sales
Distribution
thoughtful
Planning
Cross-Selling
Controls
Academic studies
problem solving skills
Communication
Onboarding
Preparation of training materials
Client communication
Corporate Communications

Werdegang

Berufserfahrung von Beatriz Cuervo

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Customer Success Manager B2B

    DAA Deutsche Auftragsagentur GmbH

    Customer Success und Account Management. Sales. B2B Customer acquisition and advising, developing and maintaining client relationships. Quality Assurance and Complaint management. Contract and order management. Invoicing. Support for marketing (copy, Email Marketing)

  • Current 12 years and 2 months, since Apr 2014

    Independent Language Service Provider

    -

    Übersetzung, Korrekturlesen, linguistische und interkulturelle Beratung.

  • 5 months, Apr 2023 - Aug 2023

    Project Manager - PMO

    BPOut GmbH

    PM in der Luftfahrtbranche. Quality Assurance.

  • 7 years and 9 months, Jul 2015 - Mar 2023

    Projekt- und Key Account Managerin im Bereich Übersetzung und Lokalisierung

    elinga GmbH

    Projektplanung und -überwachung, Qualitätsmanagement. Koordination von Provider-Teams. Betreuung und Beratung von Firmenkunden. Angebotskalkulationen und -erstellung. Budgetierung und Rechnungstellung. Dokumentationverwaltung.

  • 8 months, Nov 2014 - Jun 2015

    Account Manager

    Toptranslation GmbH
  • 2 years and 5 months, Nov 2011 - Mar 2014

    Localisation Manager

    Mail.ru Games GmbH
  • 4 months, Jul 2011 - Oct 2011

    Localisation Tester

    Electronic Arts
  • 2 years and 10 months, Sep 2008 - Jun 2011

    Freelance Translator, Editor & Proofreader

    -

  • 1 year and 2 months, Jul 2009 - Aug 2010

    In-house Translator & Proofreader

    Traducta Lda.

Ausbildung von Beatriz Cuervo

  • 7 months, Sep 2008 - Mar 2009

    Spanish Postgraduate Certificate in Education and Teacher Training, specialisation English Language

    University of Valladolid

  • 1 year, Sep 2005 - Aug 2006

    Übersetzung und Dolmetschen

    Universität Leipzig

  • 4 years and 10 months, Sep 2003 - Jun 2008

    Translation and Interpreting

    University of Vigo

    English, German, Technical Translation, Scientific Translation, Localization

Sprachen

  • Spanish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C1 (Fließend)

  • Portuguese

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Galician

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