Beatriz Santana Herrera
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Beatriz Santana Herrera
- 5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2015
Customer Service Representative
Travelgenio
English and Spanish Customer Service Reservation management in Amadeus and Galileo programs Proficiency with use of CRM payment Redirect customer concerns by email Proficiency with use of RT intern platform
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2015
Store manager
Starbucks Coffee Company
Team Leadership Expense Control Organization and planning Customer Service Use of SAP program (control orders, cash and stock) Problem solving Losses control Other programs: Shared Point, Training, Customer Opinions, Office, Economic Results
- 4 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2014
Chief Supervisor
Starbucks Coffee Spain
Team work Knowledge in food handling Customer Service Use of SAP program Incident solution
- 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2011
Administrative Assistant Intern
Carlson Wagonlit Travel
Team work Use of Office program Organizing and classification of documents Customer service in english
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2009
Barista
Starbucks Coffee Company
Team work Knowledge in food handling Customer Service
- 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2006 - Mai 2008
Administrative Assistant
Mewise Telecomunicaciones SL
Customer service Use of Office and Contaplus programs Organizing and classifying documents
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2005 - März 2006
Sales Person
Asociados Bulla SL
Customer Service Cash Management Inventory control and orders
Ausbildung von Beatriz Santana Herrera
- 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2016
Aviation Security Management
IATA Training and Development Institute
- 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2012
English
UIMP Granada
- 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2012
English
Kaplan University
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2016
Aviation Management
Universidad Autónoma de Madrid
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
International Trade
Escuela profesional Javeriana
Sprachen
Spanisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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