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Ben Bastian

Angestellt, IT Support, KRZN GmbH
Neukirchen Vluyn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamgeist
Eigeninitiative
Kreativität
Flexibilität
Engagement
soziale Kompetenz. Erfahrungen im IT Bereich als A
1st & 2nd Level Support
Mentor
Backoffice
User Helpdesk
Netzwerk
WLAN
Serveradministration
IT-Infrastruktur
Microsoft Betriebssysteme
Administration
Hardware
MS Office
IT-Services
Anwendersupport.

Werdegang

Berufserfahrung von Ben Bastian

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022

    IT Support

    KRZN GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2013

    UHD - Support Engineer

    T-Systems

    Incident-Mangement im 1st und 2nd Level Support für alle IT- und Kommunikationssysteme in den Filialen einer großen Einzelhandelskette. Annahme und Beseitigung von Störungen am Telefon. Unterstützung des Personals bei der Bedienung der Systeme. Weiterleitung und Überwachung von Hardware-Reparaturaufträgen an den Field Service. Unterstützung von Vor Ort Technikern bei der Neueinrichtung von Filialen und der Programmierung und Konfigurierung der Filialserver, der Endgeräte und der Netzwerkkomponenten.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2010

    IT System Elektroniker

    Rossicom

    Installation der Betriebssysteme und dazugehörigen Treibern sowie diverser Software. Administration von Serveranwendungen, Wartung und Pflege von Computer- und Serversystemen. Betreuung und Einrichtung von Netzwerken und Peripheriegeräte. Durchführung und Planung von Hardware Rollouts für die Agentur für Arbeit. Durchführung eines Software Rollouts bei der Axa Versicherung.

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2009

    Contact Center Agent

    Sitel

    Telefonische Beratung von Kunden eines Internetanbieters und einer Auktionsplattform. Durchführung des telefonischen Supports im Bereich von Internetverbindungen. Problemaufnahme in einem Ticketsystem. Problemlösung per Remote. Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerdeeingängen. Prüfung der Beschwerdeberechtigungen. Erstellung von Gutschriften.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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