Ben Bastian
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ben Bastian
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2022
IT Support
KRZN GmbH
Incident-Mangement im 1st und 2nd Level Support für alle IT- und Kommunikationssysteme in den Filialen einer großen Einzelhandelskette. Annahme und Beseitigung von Störungen am Telefon. Unterstützung des Personals bei der Bedienung der Systeme. Weiterleitung und Überwachung von Hardware-Reparaturaufträgen an den Field Service. Unterstützung von Vor Ort Technikern bei der Neueinrichtung von Filialen und der Programmierung und Konfigurierung der Filialserver, der Endgeräte und der Netzwerkkomponenten.
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2010
IT System Elektroniker
Rossicom
Installation der Betriebssysteme und dazugehörigen Treibern sowie diverser Software. Administration von Serveranwendungen, Wartung und Pflege von Computer- und Serversystemen. Betreuung und Einrichtung von Netzwerken und Peripheriegeräte. Durchführung und Planung von Hardware Rollouts für die Agentur für Arbeit. Durchführung eines Software Rollouts bei der Axa Versicherung.
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2009
Contact Center Agent
Sitel
Telefonische Beratung von Kunden eines Internetanbieters und einer Auktionsplattform. Durchführung des telefonischen Supports im Bereich von Internetverbindungen. Problemaufnahme in einem Ticketsystem. Problemlösung per Remote. Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerdeeingängen. Prüfung der Beschwerdeberechtigungen. Erstellung von Gutschriften.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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