Michael Lenz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Lenz
- Current 8 years and 1 month, since May 2018Medisoft GmbH
Teamleiter Support / Softwaresupport / IT-Trainer
Leitung des 6-7 köpfigen Support-Teams. Reporting an die Geschäftsführung. Projektleitung von externen Projekten (Softwareeinführung, Beratung). Kontakt zu externen Dienstleistern. Kundenkommunikation Weiterhin alle Aufgaben aus der vorherigen Support-/Trainertätigkeit.
Leitung des ca. 8-köpfigen Supportteams im Softwaresupport. Wartung und Installation der im Haus programmierten Software für Arbeitsmedizin (Basis5), IT-Training Inhouse oder in eigenen Seminarräumen, IT-Training Online, Installation und Wartung der Software (4D Server) via Fernwartung und beim Kunden vor Ort (deutschlandweit, inkl. Schweiz), IT-Support via Telefon und Fernwartung, Hilfestellung bei der Administration des internen Netzwerkes (Windows Server)
- 4 years and 1 month, May 2012 - May 2016
1. und 2. Level Support
IT-Support Profihost AG
Support für privat- und Firmenkunden via Telefon und Mail (Ticketsystem OTRS), Auftragsbearbeitung (von der Bestellung bis zur Kündigung), Einrichten von virtuellen Servern, Verwaltung von Domains, Problemlösung im Internetbereich (DNS, Webserver), Betreuung der Kunden im Bereich Webhosting, Shared Hosting, managed Server
- 6 months, Nov 2011 - Apr 2012
Callcenter-Agent
GKK Hannover
Betreuung der Bankkunden der ING-Diba via Telefon, Vertrieb von Sparprodukten, alle Aufgaben rund um das Giro- und Sparkonto.
- 1 year and 2 months, Oct 2010 - Nov 2011
Hypnosecoach und Trainer in eigener Praxis
Meplus Hildesheim - Michael Liebeck
Tätigkeit als Hypnosecoach (diverse Anwendungen der Hypnose und gesprächsorientierte Verfahren) , freier Trainer für Hypnose, Autogenes Training Trainer
- 9 months, Nov 2009 - Jul 2010
Co-Trainer (Projektarbeit)
Amara Heilpraktikerschule Hannover
Co-Trainer in einem Projekt der Heilpraktikerschule Amara Hannover. Ausbildung der Schüler für den Kurs Heilpraktiker für Psychotherapie, Leitung von Kleingruppen, Grundkurse Hypnose
- 3 years and 5 months, Jan 2001 - May 2004
Netzwerkadministrator (Windowsnetzwerke)
Comfort GmbH Hannover, Amicus GmbH Hannover, KSB Intax Hannover
Schwerpunkt Windows NT, Windows 2000 Clients und Server internes Helpdesk, Druckersupport, Telefonanlagen Grundlagen Lotus Notes/Domino Active Directory Softwareinstallation und Updates Fehleranalyse, Kontakt zu externen Dienstleistern
Ausbildung von Michael Lenz
- 7 months, Feb 2009 - Aug 2009
IT-Training
New Horizons Hannover
Windows Server 2003, Methodik des IT-Trainings
- 10 months, Jan 2009 - Oct 2009
Psychologie und Psychotherapie
Amaraschule Hannover
Autogenes Training (Gruppenleiter), Aktive Imagination, klientenzentrierte Gesprächsführung, Aufstellungsarbeit, progressive Muskelentspannung
- 2 years and 11 months, Sep 2004 - Jul 2007
Gymnasium
Hannover Kolleg
- 1 year and 11 months, Sep 1998 - Jul 2000
Informatik
Eugen-Reintjes Schule, Hameln
Programmierung, Datenbanken, Betriebssysteme, Netzwerke
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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