Benjamin Abels
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Abels
- Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit März 2012
Genius
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Zusammenarbeit mit Kunden, um bei Problemen und Fragen vor und nach dem Kauf entsprechende Unterstützung zu leisten - Reparieren und Warten von Apple Produkten inklusive Dokumentation und Abschlusstätigkeiten. - Direktes Unterstützen der Kunden an der Genius Bar, einschließlich Fehlerbeseitigungen und -diagnose bei Hardware und Software - Eigenverantwortliches und umsichtiges Arbeiten - Alle Tätigkeiten eines FR Specialist
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2010 - März 2012
FR Specialist
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Informieren und Bereitstellen von Serviceleistungen die kontinuierlich zu größerer Kundenzufriedenheit beitragen - Maßgeschneiderte Lösungen und Aufbau langfristiger Beziehungen für alle iPod und iPhone Kunden - Schulen der Kunden in der Verwendung von Consumer- und Profi- Programmen - Motivieren der Kunden zum Lernen, kreativen Arbeiten und Teilen- Abhalten von Workshops und Trainings sowie Einladen der Kunden zur Teilnahme
- 1 Jahr, Aug. 2009 - Juli 2010
Specialist
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Verkauf und Service mit umfassenden Erfahrungen und Fähigkeiten um allen Kunden passende Komplettlösungen anzubieten - Technische Sachverhalte verständlich erklären - Schulungen und Produktdemonstationen für Kunden abhalten - Abschließen schneller und präziser Verkaufstransaktionen - Schnelles Reagieren auf Kundenwünsche und zuvorkommendes Bedienen - Schützen der Bestände durch ausgeprägtes Bewusstsein für Schadensverhütung
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2009
Call Center Agent Microsoft
Sitel GmbH
- Überprüfung von Supportberechtigung bei Post-Sales Anfragen - Bearbeitung von Pre- Sales Anfragen von Privatkunden zu Produkten und Lizenzen im 1st Level - Bearbeitung von Beschwerden im 1st Level - Erfassung von Kundendaten in projektinternen Applikationen zur Sicherung von Datenqualität - Erfassen und Pflege der Kundendaten mit Problembeschreibung bei Post- Sales Anfragen zum dispatchen an die entsprechenden Supportpartner
- 3 Monate, März 2008 - Mai 2008Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
Call Center Agent Microsoft
Siehe "Call Center Agent Microsoft" Beschreibung für Sitel GmbH. Eingesetzt als Zeitarbeiter.
- Kunden im Telekom Shop proaktiv ansprechen und allgemeine Kundenanfragen klären - Verkaufsgespräche über wesentliche Standard Produkte und Dienstleistungen im Telekom Shop führen - Kundenaufträge bearbeiten - Allgemeine Unterstützung von verkaufsfördernden Maßnahmen in der Region
Siehe "Junior Verkaufsberater" für Telekom. Eingesetzt als Zeitarbeiter.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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