Benjamin Kerber

• Fachliche und disziplinarische Führung von: -Inside Sales & Customer Service Germany -Global Customer Service -Global SAP SD Support • Leitung der weltweiten Auftragsabwicklung • Verantwortung aller SAP SD Prozesse als Global Process Owner OtC (Order-to-Cash) • Zuständig für Inbound & Outbound Sales, After-Sales Support, Master Data Management, System Services und Precious Metal Refining Service • Value Stream Manager der Lean Sigma Initiativen im Bereich OtC

• Fachliche und disziplinarische Führung des Global Customer Service • Leitung der weltweiten Auftragsabwicklung • Verantwortung für alle SAP SD Prozesse als Global Process Owner Order-to-Cash • Als Export Manager verantwortlich im Export Control Committee

• Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung • Weiterentwicklung abteilungsinterner und übergreifender Prozesse • Mitarbeit bei Projekten als Teilprojektleiter bzw. Projektmitglied • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Supply Chain Management, Logistic Center, Shared Service Center etc.) um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

• Auftragsabwicklung mit internen und externen Kunden • Organisation von Anfragen und Aufträgen • Betreuung der internationalen Kunden • Organisation von Transporten • Kaufm. Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

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