Bennet Albert

Angestellt, IT-Operations Lead (IT Service Manager & Application Owner), DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Bis 2026, M.Sc. IT-Management, FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamfähigkeit
Analytisches Denkvermögen
Problemlösungskompetenz
Verantwortungsbewusstsein
IT Service Management
ITIL
Service Design
Incident Management
Service Request Management
Change Management
Application Management
IT-Anforderungsmanagement
IT-Providermanagement
Vertragsverhandlung
Laterale Führung
IT-Projektmanagement
Vergabeverfahren
BPMN
Jira Service Management
Jira
Confluence
Atlassian

Werdegang

Berufserfahrung von Bennet Albert

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2023

    IT-Operations Lead (IT Service Manager & Application Owner)

    DB Fernverkehr AG, Frankfurt

    Service Manager und Application Owner der zentralen ITSM- und Kollaborationsplattform (vier Konzerngesellschaften, ca. 4.000 Anwender). - Projektleitung zur Konsolidierung mehrerer Atlassian-Installationen - Mitwirkung an der Neugestaltung der ITSM-Prozesse der Vertriebsplattform - Projektleitung zur Überführung des First-Level-Endkundensupports in einen ticketbasierten Service - Provider- und Vertragssteuerung - Laterale Führung - Teilprojektleitung bei der Vergabe eines Geo-Informationssystems

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2021 - März 2023

    IT-Verfahrensmanager (Application Owner)

    DB Vertrieb GmbH

    Application Owner der zentralen ITSM- und Kollaborationsplattform (ca. 2.000 Anwender). - Übernahme der Plattform und Stabilisierung des Betriebs durch Analyse und Neuordnung der Betriebsprozesse: Einführung grundlegender Incident-, Change- und Dokumentationsstandards sowie Ergebnisvorstellung im Lenkungskreis - Einführung von Jira Cloud als SaaS-Modell - Teilprojektleitung Betrieb bei der Neuverhandlung des Rahmenvertrags mit dem internen IT-Provider - Laterale Führung

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2021

    Junior Verfahrensmanager

    DB Vertrieb GmbH

    IT-Projektmanagement

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2019

    Dualer Student

    DB Vertrieb GmbH

    Duales Studium in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Sales & Consulting. Vertiefung im Wahlfachbereich Mobile Applikationen.

Ausbildung von Bennet Albert

  • 3 Jahre, Sep. 2023 - Aug. 2026

    M.Sc. IT-Management

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    - Schwerpunkte: Führung und IT-Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement, IT-Governance, IT-Sicherheit und Compliance sowie IT-Architekturen und betriebliche Anwendungssysteme - Masterthesis: Entwicklung eines Readiness-Assessment-Frameworks zur Bewertung soziotechnischer Barrieren zum Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz in der Softwareentwicklung

  • 3 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2019

    Wirtschaftsinformatik

    DHBW Mannheim

    - Schwerpunkte: Softwareentwicklung, Geschäftsprozessmanagement, Betriebswirtschaft, IT-Recht - Bachelorthesis: Planung und Durchführung von Penetrationstests

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Japanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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