Berkan Nisanci

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Mitarbeiter ServiceLine (1st- und 2nd-Level-Sup.), AirITSystems GmbH
Langenhagen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st and 2nd Level IT Support
Microsoft Intune
Microsoft Azure
Microsoft Active Directory
Microsoft Exchange
Microsoft Entra
IT-Support
M365
Kunden-Support
Ticketsystem
Windows 11
VPN

Werdegang

Berufserfahrung von Berkan Nisanci

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Juli 2024

    Mitarbeiter ServiceLine (1st- und 2nd-Level-Sup.)

    AirITSystems GmbH

    - Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory - Ticketanlage, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem - Eigenständige Problemlösung sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten - Support per Telefon, E-Mail und Remote

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2023 - Juni 2024

    Mitarbeiter OnSiteSupport

    hannIT

    - First & Second-Level-Support Remote und OnSite (Windows/Linux/MAC Clients) - Installation & Konfiguration von Software und Fachanwendungen

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2023

    Fachinformatiker Systemintegration

    hannIT

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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