Bernhard Stockinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bernhard Stockinger
Business-Service-Management betreut dedizierte Key Accounts im laufenden Betrieb (Querschnittfunktion service- und bereichsübergreifend, national und international). Business Enablement via ITIL V3 2011 Business-Relationship-Management, Perception-Reporting, Continual-Service-Improvement, Complaint-Management und Business-Process-Management
- Bis heute 38 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 1986A1 Telekom Austria AG
Customer Service / Head of Service-Management
Business-Service-Management, Querschnitts-Funktion in einer Matrix-Organisation, IT-Service-Management, Konflikt-Management, bereichsübergreifendes Prozess-Management, Complaint-Management, Continual-Service-Improvement, Service-Level-Management, Effizienz-Optimierung, Relationship-Management, Kunden-Schnittstellen-Optimierung, Mindsetting, "Seismograf" für latente Unzufriedenheit, People-Management, Asset-Management, Verantwortlich für Kunden Porsche Holding
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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