Nebojsa Jovanovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nebojsa Jovanovic
- 4 Jahre, Aug. 2021 - Juli 2025
Head of Business Applications
Visable GmbH
Als Head of Business Applications verantworte ich mit meinem Team die Pflege und (Weiter-) Entwicklung der international genutzten Marketing Automation-, CRM-, Sales Distribution- und Finance-Systeme der Visable Gruppe (Europages und wlw).
- 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2015 - Aug. 2021
Systems, Tools & Processes CRM/CX/Omnichannel
ADP Employer Services GmbH
Internes Business Excellence Consulting im Zusammenhang mit dem CRM-System "ORACLE SIEBEL CRM", dessen angehangenen Drittsystemen und Customer Service Prozessen; Change-Request-Management in internationalen Change Advisory Boards; Training der Mitarbeiter im Rahmen der Einführung und des Onboardings; Product Owner für den deutschen Bereich; Optimierung der CRM-Prozesse / Business Process Improvement; Durchführung von CX-Maßnahmen; Voice of the Customer (VoC), Net Promoter Score (NPS)
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2015
Leiter Account Team Unit: (Key) Account Manager & Teamleiter Customer Service
ADP Employer Services GmbH
Key Account Manager, Trusted Advisor, strategische Begleitung und Entwicklung der Kundenbeziehung im gesamten Life Cycle, Business Development, Koordination von Sonderprojekten beim Kunden, Kundenzufriedenheitsanalysen und Maßnahmenentwicklung, Eskalationsmanagement, Personalentwicklung
- 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2012
Personalberater / HR Executive Consultant
Hanseatisches Personalkontor
Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von generalistischen Personalsuchaufträgen ab der Ebene „Fach- und Führungskräfte“; Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung; Beratung des Mandanten in allen Belangen der arbeitsmarktspezifischen Suche von qualifiziertem Fach- und Führungspersonal; Erstellung von Stellenanzeigen, Planung und Durchführung von Interviews; Erstellung von Berichten und Beratung des Mandanten in weiterführenden Gesprächen; Qualifizierung der Kandidaten für hausinterne Datenbanken
Innerhalb der 13 Dienstjahren diverse militärische Führungsverwendungen. Zuletzt 11/2008 - 06/2011: Projektarbeit in IT-Rüstungsprojekten; Nutzungskonzepterstellung, Nutzerbetreuung, Prozessoptimierung; Planung und Durchführung von Systemschulungen; Konzeptionelle Unterstützung der Migration von Führungsinformationssystemen in den Auslandseinsatz; Erstellung von Einsatzszenarien bei operationellen Systemtests
Ausbildung von Nebojsa Jovanovic
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2013
MBA Performance Management
Leuphana Professional School
http://www.leuphana.de/performance-management/performance-management.html
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2002 - Feb. 2006
Berufs- und Betriebspädagogik mit Schwerpunkt Personalmanagement
Helmut Schmidt Universität - Universität der Bundeswehr Hamburg
Personalentwicklung, Führungskräfteentwicklung, Personalauswahl, Organisationsentwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
SerboKroatisch
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