Dr. Bernt Knauber

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Autor, BK
Gaggenau, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertriebsleitung
Teamleitung
Call Center Management
Outbound Marketing
Telemarketing
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Bernt Knauber

  • Current 27 years and 5 months, since 1999

    Autor

    BK

  • 5 months, Dec 2021 - Apr 2022

    Teamleitung Outbound

    Zurich Gruppe Deutschland
  • 7 months, Apr 2021 - Oct 2021

    Leitung Corona Testzentrum

    Ecolog Deutschland GmbH

  • 7 years and 4 months, Mar 2013 - Jun 2020

    Call Center Leiter

    Pharmatechnik GmbH

    • Aufbau • Leitung • Strategisches Management

  • 7 months, Jun 2012 - Dec 2012

    Call Center Leiter

    Quality Communications GmbH

    • Organisation und Steuerung des Call Centers • Akquisition und Betreuung von Kunden • Mitarbeiterführung und Coaching • Controlling und Reporting • Strategische Weiterentwicklung aller Bereiche

  • 1 year and 4 months, Feb 2011 - May 2012

    Leiter Vertrieb und Kundenservice

    Techpilot

    • Führung des Vertriebs- und Serviceteams • Controlling • Kommunikation • Prozessmanagement • international business development

  • 2 years and 1 month, May 2008 - May 2010

    Call Center Manager

    krefa services

    Führung des Vertriebsteams (Inbound+Outbound) • Konzeption der Arbeitsabläufe und Kommunikationsstrategien • Koordination mit externen Auftraggebern • Aussteuerung und Controlling des Tagesgeschäfts • Anpassung und Pflege der CRM-Spezifikationen • Coaching • E-Mail- und Beschwerdemanagement

  • 6 years and 5 months, Jan 2001 - May 2007

    Trainer / Qualitätssicherer

    MediaServiceCenter

    • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Akquise, Kundenbindung, Winback, Cross Selling • Coaching der Mitarbeiter im Telefongeschäft • Qualitätssicherung Kundenkorrespondenz / Erstellen von Textvorlagen • Mitarbeit bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder

  • 3 years and 10 months, Sep 1996 - Jun 2000

    Disponent

    Herforth Film

    • Einstellung und Disposition von Personal • Redaktionelle Vorbereitung der TV-Produktion • Technische Planung und Durchführung des Produktionsablaufs • Büroorganisation, Kundenkorrespondenz

  • 1 year and 9 months, Dec 1994 - Aug 1996

    Einrichtungsberater

    Nimm-Mit

    • Beratung und Verkauf von Einrichtungsmobiliar • Organisation der Warenausgabe • Verkaufsförderung

  • 2 years and 3 months, Sep 1992 - Nov 1994

    Kundenberater

    Barter Clearing & Information

    • Telefonmarketing • Einkäuferakquise

Ausbildung von Bernt Knauber

  • 3 years and 10 months, Mar 2000 - Dec 2003

    Evangelische Theologie

    University of South Africa

    Dogmatik, Ökumene, Wirtschaftsethik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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