Dr. Bernt Knauber
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bernt Knauber
- Bis heute 26 Jahre und 6 Monate, seit 1999
Autor
BK
- 7 Monate, Apr. 2021 - Okt. 2021
Leitung Corona Testzentrum
Ecolog Deutschland GmbH
- 7 Jahre und 4 Monate, März 2013 - Juni 2020
Call Center Leiter
Pharmatechnik GmbH
• Aufbau • Leitung • Strategisches Management
• Organisation und Steuerung des Call Centers • Akquisition und Betreuung von Kunden • Mitarbeiterführung und Coaching • Controlling und Reporting • Strategische Weiterentwicklung aller Bereiche
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2011 - Mai 2012
Leiter Vertrieb und Kundenservice
Techpilot
• Führung des Vertriebs- und Serviceteams • Controlling • Kommunikation • Prozessmanagement • international business development
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2008 - Mai 2010
Call Center Manager
krefa services
Führung des Vertriebsteams (Inbound+Outbound) • Konzeption der Arbeitsabläufe und Kommunikationsstrategien • Koordination mit externen Auftraggebern • Aussteuerung und Controlling des Tagesgeschäfts • Anpassung und Pflege der CRM-Spezifikationen • Coaching • E-Mail- und Beschwerdemanagement
- 6 Jahre und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2007
Trainer / Qualitätssicherer
MediaServiceCenter
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Akquise, Kundenbindung, Winback, Cross Selling • Coaching der Mitarbeiter im Telefongeschäft • Qualitätssicherung Kundenkorrespondenz / Erstellen von Textvorlagen • Mitarbeit bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 2000
Disponent
Herforth Film
• Einstellung und Disposition von Personal • Redaktionelle Vorbereitung der TV-Produktion • Technische Planung und Durchführung des Produktionsablaufs • Büroorganisation, Kundenkorrespondenz
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 1994 - Aug. 1996
Einrichtungsberater
Nimm-Mit
• Beratung und Verkauf von Einrichtungsmobiliar • Organisation der Warenausgabe • Verkaufsförderung
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 1992 - Nov. 1994
Kundenberater
Barter Clearing & Information
• Telefonmarketing • Einkäuferakquise
Ausbildung von Bernt Knauber
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2000 - Dez. 2003
Evangelische Theologie
University of South Africa
Dogmatik, Ökumene, Wirtschaftsethik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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