Bettina Burmester
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bettina Burmester
- Bis heute 15 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2010
Gesellschafter
bkr-callbusiness UG
Zertifizierung DIN EN 18295 - Zertifizierungspartner der AS+C und ECCCO * Training und Consulting für das Callcenter Management * Vertrieb und Einsatz von CCSIM, dem CallCenterSimulationsplanspiel-Managementtraining * Managementtraining, Aus- und Weiterbildung von Führungskräften * Beratung und Konzeption bei Aufbau /Re-Design von Personalentwicklungssystemen* agiles Projektmanagement organisationsübergreifend*
- Bis heute 22 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2002
Geschäftsführerin
ptc-hamburg
Optimierung Service-Qualität im direkten und telefonischen Kundenkontakt durch: Telefon- und Kommunikationstrainings, Entwicklung Ihrer Führungskräfte, Training on the job und Coaching, Personalentwicklungskonzepte, Interimsmanagement. Die nachhaltige Sicherung der Qualität durch: Kennzahlenorientierte Steuerung und Prozessoptimierung
Abteilungsleiterin Kundensupport
HS GmbH
Organisation, Aufbau und Prozessstrukturierung
Projektleiterin
Otto-Versand / Hermes Logistik Gruppe
Vertrieb und Projektmanagement
Trainerin und Beraterin
PCP profitel consultpartner GmbH
Konzeption und Durchführung von: Personalmanagementprojekten, Telefontrainings, Führungskräfteentwicklung und -zertifizierung, Coachingkonzepten und Training on the Job, Projektmanagement, Dozentin
Managerin
CrossMedia
Kooperationen und business development
Ausbildung von Bettina Burmester
Master of Business Administration
Betriebswirtschaftslehre
*
Personal- und Organisationsentwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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