Bettina Falkenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bettina Falkenberg
- Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2016
Incident & Problem Manager
T-Systems International GmbH.
- 6 Jahre und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2022
Projektadministration Shared Desk
T-Systems International GmbH.
mit Schwerpunkt auf Flächenplanung (Monitoring der Teilnehmer und Erweiterungsplanung), Auslastungs-Monitoring, Abrechnung, Teilnehmer-Administration, Administration und Pflege der Gemeinschaftsflächen
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2016
Incident Manager
T-Systems International GmbH.
mit Schwerpunkt auf Durchführung des Incident-Management-Prozesses inkl. Monitoring und Reporting
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2015 - März 2016
PMO für Rollout Shared Desk
T-Systems International GmbH.
Mitarbeit beim Aufbau und Rollout der Shared Desk Bereiche am Standort (Flächenplanung und Abstimmung mit Facility Management, User Administration der Teilnehmer/innen, Organisation und Administration der Gemeinschaftsflächen)
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2014
Technischer IT-Support für diverse Projekte
T-Systems International GmbH.
mit Schwerpunkt auf Organisation und Durchführung von Trainings (Remedy/CISM), User Administration, 2nd Level Support, Koordination von Near-/Offshore-Partnern, Transitions-Unterstützung (Prozessdokumentationen, Knowledge Transfer)
- 1 Jahr, Jan. 2010 - Dez. 2010
Technischer Mitarbeiter - Help Desk
vivento interim services
- 5 Monate, Juli 2009 - Nov. 2009
Weiterbildung zum SAP Berater MM
.
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2009
Elternzeit
Veenman
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2005 - März 2009
Service-Administration / Back-Office
Veenman Deutschland GmbH
- Call-Annahme - Verbrauchsmaterialbestellungen - Einsatzplanung bei Störungsmeldungen - Rechnungsstellung an Kunden - Pflege der Kundenstammdaten
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2004
Projektmitarbeiterin
Corporate Express GmbH
• Aufbau und Pflege einer Katalog-Datenbank • Kontakt mit Lieferanten für Stammdatenpflege
- 15 Jahre und 7 Monate, Nov. 1986 - Mai 2002
EDV Operator mit Projektverantwortung und administrativen Aufgaben
SCA Hygiene Products GmbH
• EDV-Support / Projekte • Einkauf von Kopierern, Büromaschinen, Büromöbeln, Drucksachen- und Formularwesen • Implementierung der Corporate Identity • Datenbankmanager ( FileMaker ) • Trainer für PC-Schulungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen
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