Bettina Oberlander

Premium

Angestellt, Head of Customer Service / Leiterin Kundenbetreuung, Envases Öhringen GmbH

Öhringen, Germany

Skills

Vertriebserfahrung > 20 Jahre
Changemanagement
Führungserfahrung > 8 Jahre
Führungserfahrung > 6 Jahre
Sales & Marketing
Mitarbeiterführung
Projektleitung
Key Account Management
Personal Coaching
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Kundenbetreuung und -beratung
Erklärungsbedürftige Produkte
Implementierung von Prozessen
Prozessoptimierung
KPI
Infor ERP LN
SAP ERP
CRM-Systeme
Salesforce CRM
CAS genesisWorld
update.seven CRM
Retourenmanagement
Lead Generation
Kampagnenmanagement

Timeline

Professional experience for Bettina Oberlander

  • Current 4 years and 8 months, since Jan 2018

    Head of Customer Service / Leiterin Kundenbetreuung

    Envases Öhringen GmbH

  • 1 year and 2 months, Nov 2016 - Dec 2017

    Head of Customer Service & Interim Geschäftleitung Riva Facilities

    RIVA Unternehmensgruppe / Kroll Energy GmbH & Riva Facilities GmbH

  • 2 years, Oct 2014 - Sep 2016

    Leiterin Vertriebsinnendienst

    AS-Motor Germany GmbH & Co. KG

    Führung von Vertriebsinnendienst, Ersatzteilabwicklung und Produktvorführung. Steuerung und Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

  • 4 years and 6 months, Apr 2010 - Sep 2014

    Gruppenleiterin Vertriebsinnendienst & Projektleiter & Sales Manager

    Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

    Fachliche u.disziplinarische Führung. Projektleitung (CRM) Customer Relationship Management, Konzept - Implementierung - Rollout Ticketingsystem, Kampagnenmanagement & Vertriebsanalysetool. Vertriebskennzahlen, Teamentwicklung im Veränderungsprozess. CRM-Rollout & Coaching von 450 Innen-u.Außendienst. Prozessverbesserungen: Retourenabwicklung u. Leadmanagement. Aufbau und Coaching KeyUser. Reporting auf Geschäftsführerebene. Verhandlungsführung bei Retourenkonditionen.

  • 4 years and 9 months, Jul 2005 - Mar 2010

    Koordinatiorin Retourenmanagement

    Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

    Operativer Aufbau Retouren Managements. Beratung Handelspartner zur Retourenvermeidung. Koordination und Steuerung des Retourenprozesses. Mitglied Logistik- & Organisationsprojekten.

  • 10 months, Sep 2004 - Jun 2005

    Vertriebsassistenz für Fahrzeugwaschanlagen

    Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

    Organisation Messe, Messedienst und Direktverkauf. Aufbau und Einführung Anfragemanagement, Kalkulation, Angebotserstellung Waschanlagen. Provisionsberechnungen. Analyse Einzugspotenziale. Wirtschaftlichkeitsberechnungen, break even

  • 9 years and 1 month, Sep 1995 - Sep 2004

    Kundenbetreuung /DIY/Key Account/Handelspartner/Industrie/Kommunen/gew.Endkd.

    Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

    Angebotserstellung Investitionsgüter & Konsumgüter, Produktberatung, Auftragserfassung, Preisverhandlung, Sekretariatsarbeiten, Messeorganisation, Außendienstbetreuung, Konsignationslagerabrechnungen, Key Account, Listungen.

  • 3 years and 5 months, Apr 1992 - Aug 1995

    Sachbearbeiterin Versicherung- & Logistikabwicklung

    Alfred Kärcher GmbH & Co. KG

    Versicherungs- und Transportschadensabwicklung, Sendungsverlustabwicklungen, Sekretariatsarbeiten.

  • 2 years and 6 months, Oct 1989 - Mar 1992

    Industriekauffrau

    KG-Spezialwerkzeuge & HG Berufsbekleidung

    Einkauf, Verkauf, Verzollung, Außenhandel, Kassenabrechnungen, Ladenverkauf

  • 7 months, Mar 1989 - Sep 1989

    Sachbearbeiterin

    Möbelhaus Gunst

    Sachbearbeiterin im Einkauf, Disposition und Auftragsabwicklung,

  • 2 years and 8 months, Aug 1986 - Mar 1989

    Industriekauffrau Ausbildung & Kreditorenbuchhalterin

    Laurin-Rebhan GmbH

    Ausbildung zur Industriekauffrau und Übernahme in die Kreditorenbuchhaltung

Educational background for Bettina Oberlander

  • 1 year and 9 months, Sep 2005 - May 2007

    Bachelor Professional of Business

    IHK Stuttgart

    Administration & Operations CCI

  • 2 years and 5 months, Sep 1986 - Jan 1989

    Industrial Management Assistant

    Kaufmännische Schule Waiblingen

    Marketing & Vertrieb

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

Einen guten neuen Start im neuen Job
Weiterhin gute & bereichernde Gespräche
Alte Bekannte

Interests

Städte-Reisen
Wandern & Natur
Geschichte der Menschheit
Lesen & Lernen
Verhaltenspsychologie
Motorrad fahren
Gesundes & Genussvolles Essen u. Trinken

Browse over 20 million XING members