Bettina Reuhl

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Epic Owner CRM, CARIAD
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Internationales Management
interdisziplinäres Denken
Performance Management
Teamleitung
Marketing Automation
B2C Marketing
Database Management
Database Marketing
Business Intelligence
B2B Marketing
Content Marketing
CRM-Systeme
Salesforce CRM
Eloqua
Public Relations
Standortmarketing
Prozessdesign
CRM
Digital marketing
customer service center
Direktmarketing
Change Management
Strategisches Marketing
Social Media Marketing
Kundenbindungsprogramme
Kundengewinnung
Salesforce

Werdegang

Berufserfahrung von Bettina Reuhl

  • Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2019

    Epic Owner CRM

    CARIAD

    - Verantwortlich für die Enwicklung der CRM Platform Salesforce für digitale Produkte und Services von Volkswagen - Definition von CRM Prozessen zu Lead, Kampagne, Kundendienst - Agile Team Lead - Integration von weiteren Tools (z.B. eshop) zur Erreichung einer 360-Grad Kundensicht

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2019

    Global CRM Manager

    BSH Hausgeräte GmbH

    - Umsetzung und ständige Erweiterung der CRM Richtlinie für die Marke Gaggenau - Koordination und Unterstützung der Länder und Tochtergesellschaften zur Implementierung von CRM Strategie und Maßnahmen - Koordination mit anderen Marken auf HQ-Ebene zur gemeinsamen Anforderungsmanagement ggü. IT

  • 9 Monate, Juli 2017 - März 2018

    Senior Consultant

    Mercedes-Benz Consulting GmbH

    - Analyse zur Optimierung der Tätigkeit der Regionalen Sales Manager von Mercedes-Benz Deutschland - On-site Beratung von Ländern zur Effizienzsteigerung der Marketing- und Sales Prozesse - Unterstützung der AI-Entwicklung für den zentralen Chatbot des Kundendienstes

  • 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2017

    CRM Manager Global

    Maserati SpA

    - Leitung des zentralen CRM-Teams mit Verantwortung für: Lebenszyklus, Kundenbindung, Daten & Prozesse sowie Kunden-Interaktion - Implementierung der CRM Datenbank Salesforce auf zentraler, regionaler und Handelsebene - Entwicklung zentraler KPIs zur Erfolgskontrolle der Märkte und des Handels, Erstellung Business Intelligence Reports - Umsetzung Kontaktstrategie inkl. Scoring, Datenbank-Segmentierung, E-Mail Automation - Neu-Organisation des Call Centers inkl. Qualitätskontrolle, Kosteneinsparung

  • 6 Monate, Nov. 2013 - Apr. 2014

    Conquest Senior Specialist

    Maserati SpA

    - Analyse lokaler Aktivitäten zur Kundengenerierung in den Hauptmärkten von Maserati - Interne Beratung bei der Definition der Marketing-Anforderungen gegenüber IT im Bereich Daten- und Prozessmanagement - Unterstützung anderer Abteilungen (z.b. Events, Digital) bei der Kundengenerierung

  • 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2013

    Account Manager

    Celsius International

    - Internationales Projektmanagement für BMW zur Standardisierung und Optimierung der Kunden-Interaktion, inklusive Erstellung globaler Standards und Umsetzung im Rahmen von insourcing-Projekten (z.B. Indien, Russland, Malaysia) - Projektleitung bei B2B Datenbank-Marketing Projekte im IT-Sektor (e.g. Cisco), u.a. Erstellung von Dashboards, Datenanreicherung, Schnittstellen-Konfiguration - Erstellung von Projektangeboten für das Neugeschäft der Agentur

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2010

    Kundenberaterin

    gkk DialogGroup GmbH

    - Netzwerkinterne Schnittstelle zwischen der Agentur für Dialogmarketing (gkk) sowie der Agentur für ADV/Strategie (Scholz&Friends) - Erarbeitung und Umsetzung integrierter Marketingkampagnen für Agenturkunden - Erstellung von Strategien und Konzepten für integriertes Marketing für Neugeschäftsprojekte der Agentur, inklusive Budgetierung und Präsentationen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2007 - Juli 2009

    Kundenberaterin

    Scholz & Friends Agenda

    - Projektmanager einer online / Social Media Kampagne für ostdeutsche Universitäten, um Studenten aus dem Westen zu gewinnen - Content Management und Koordinierung des Redaktionsplans der Kampagnenseiten (web & social) - Erstellung von PR Material und Umsetzung von Presseveranstaltungen - Umsetzung eines PR-Sponsorings des Landes Baden-Württemberg im Rahmen der Fußball-Europameisterschaft

  • 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2005 - Okt. 2007

    Kundenberaterin

    gkk DialogGroup GmbH

    - Umsetzung von CRM und Telemarketing-Dienstleistungen für verschiedene Kunden - Outbound-Qualifizierung von Leads, - Entwicklung von Mailings, inklusive A/B Testing, Datenanmietung, Produktionsbegleitung - Konzeptentwicklung zur Kundengenerierung, insbesondere Events , Promotions und Partnerschaften - Direktmarketing Kampagne zur Abonnenten-Generierung von Kindermagazinen

  • 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2005

    Assistant to Head of Communications Europe

    Bentley Motors Ltd

    Management der europäischen Presseflotte von Bentley Unterstützung von PR Aktivitäten: Erstellen von Materialien und Organisation von Events

Ausbildung von Bettina Reuhl

  • Kommunikationswissenschaft

    FU Berlin, LMU München, Temple University Philadelphia

    Politik, Neuere Geschichte, Volkswirtschaftslehre Schwerpunkt: Mediensysteme und Kommunikationskulturen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Fließend

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