Birgit Jabs
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Birgit Jabs
- 5 Jahre, Apr. 2014 - März 2019
Teamleiter
MediaMarktSaturn RetailGroup - Power Service GmbH
• Beschwerdemanagement • Durchführung aktiver und individueller telefonischer Kundenbetreuung • Schnittstelle zu Fachbereichen und Auftraggeber • Erfassung und Optimierung operativer Prozesse • Führung von 20 Mitarbeitern • Mitarbeiterentwicklung • Dienst- und Urlaubsplanung • Steuerung Tagesgeschäft • Erstellung des Schulungskonzepts • Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung sowie Qualitätskontrolle • Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Tagesgeschäft
- 5 Monate, Nov. 2013 - März 2014
Call Agent
MediaMarktSaturn RetailGroup - Power Service GmbH
Call Agent Inbound für Media Markt - und Saturn - Märkte, bundesweit • Annahme von Kundentelefonaten • Bearbeitung von Kundenanliegen • Weitergabe von Informationen u.a. zu Produktbestand, Werbeangeboten der einzelnen Märkte • Weiterleitung von eingehenden Anliegen telefonisch oder per Mail an die Fachabteilung • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2012
Ideen, Konzepte, Events im Bereich Family Entertainment
Künstlermanagement
• Exklusivvertretung • Management, Organisation und Beratung • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten • Akquisition und Realisierung von Kooperationen • Akquisation von Kooperationspartnern • Presse- und Medienarbeit • Booking • Buchvermarktung • Musikvermarktung
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2003 - März 2009
Ltg. Marketing- und Promotion
Moon Records
• Entwicklung und Umsetzung von Marketingkonzepten • Akquisition und Betreuung von Kooperationen mit Medien, Markenartiklern, Verbänden • Ausbau und Pflege der Geschäftskontakte • Konzepte für Musikvideos • Terminplanung und Organisation von Promotion- und Messeaktivitäten
- 7 Monate, Sep. 2002 - März 2003
Marketing Consultant
Frituna Records, Schweden
• Beratung • Repräsentation bei Medien und Veranstaltern • Promotion Akquisition
- 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 1999 - Aug. 2002
Produktmanager
EMI Electrola GmbH & Co KG
Produktmanagerin (Schlager und Klassik-Crossover) • Produktveröffentlichungsplanung • Erstellung, Realisation von Marketingstrategien • Konzeptentwicklung von TV- und Funkspots sowie Werbemittelgestaltung • Planung und Durchführung von Präsentationen, Events und Instore-Aktivitäten • Kontaktpflege u.a. zu Managements, Veranstaltern
- 5 Jahre und 4 Monate, Dez. 1993 - März 1999
Ltg. TV Promotion - Internationales Repertoire
EMI Electrola Gmbh & Co KG
• Mitarbeiterführung • Akquisition und Realisation von TV-Präsenzen • Künstlerbetreuung • Repräsentation bei Medien, Managements, Künstlern • Information der internen Abteilungen über Entwicklungen im Fernsehbereich
- 5 Jahre und 11 Monate, Jan. 1988 - Nov. 1993
Manager TV Promotion
EMI Electrola GmbH & Co KG
TV Promotion Manager (Internationales Repertoire) • Pflege der Redaktionskontakte • Akquisition von TV Auftritten und - Präsenzen • Organisation von TV Auftritten und Konzertaufzeichnungen • Künstlerbetreuung
- 2 Jahre, Jan. 1986 - Dez. 1987
Presse Promotion, Außenbüro Köln
CBS Schallplatten GmbH
Promotion Assistentin • Pressearbeit • Organisation von Promotion- und Instore-Veranstaltungen • Künstlerbetreuung
- 1983 - 1985
Freie Autorenschaft (Co-Autorin von Tom Gerhardt)
WDR Rundfunk, Jugendredaktion Rotlicht
Erstellung von Hörspielen u.a. "Drax und Gags" und "Walli Windig, ein Reporter außer Rand und Band"
Ausbildung von Birgit Jabs
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2003 - Sep. 2004
Berufsbegleitendes Fernstudium
PR+plus, Heidelberg
- 2 Jahre, Mai 1993 - Apr. 1995
Berufsbegleitende Abendstudium
Werbefachliche Akademie, Köln
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 1980 - Dez. 1985
Germanistik; Kunstgeschichte, Politische Wissenschaften
Universität zu Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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